Disputa dintre compania aeriană DAN AIR și procesatorul de plăți NETOPIA Payments a căpătat dimensiuni noi, după ce operatorul de plăți a emis un punct de vedere oficial. NETOPIA susține că măsurile de reținere a banilor încasați din vânzarea biletelor de avion sunt bazate pe prevederi contractuale acceptate de ambele părți încă din anul 2023. Această decizie este luată pentru a asigura protecția pasagerilor în cazul în care zborurile nu mai sunt operate de transportatorul aerian.
Procesatorul de plăți explică faptul că industria transportului aerian implică un risc ridicat pentru instituțiile de plată, deoarece biletele sunt achitate integral în avans. Pasagerii pot plăti sume semnificative cu luni înainte de efectuarea zborului, iar în cazul unei anulări, aceștia pot solicita recuperarea banilor prin procedura de chargeback. În astfelci de situații, NETOPIA poate fi obligată să restituie sumele către clienți chiar dacă operatorul aerian nu mai are resurse financiare pentru rambursări.
Conform declarațiilor furnizate de NETOPIA, sumele reținute nu sunt folosite pentru finanțarea activității proprii a companiei, ci sunt depozitate în conturi bancare speciale de protejare. Aceste fonduri sunt menite să acopere eventualele rambursări către pasageri în situația în care cursele sunt anulate. Procesatorul subliniază că aceste mecanisme de garanție sunt incluse în acordul contractual încheiat cu DAN AIR în 2023 pentru gestionarea riscurilor asociate solicitărilor de rambursare.
Conflictul a ajuns în instanță, însă NETOPIA precizează că, până în acest moment, nu există nicio hotărâre judecătorească prin care să fi fost dispusă eliberarea sumelor aflate sub garanție. Compania a menționat că va respecta orice decizie a instanțelor competente, dar a refuzat să ofere detalii suplimentare despre clauzele contractuale, invocând obligațiile de confidențialitate și procedurile judiciare în curs. NETOPIA a criticat totodată modul în care DAN AIR a prezentat situația în spațiul public.
În comunicatul său, NETOPIA a respins ferm încercarea companiei aeriene de a prezenta o situație distorsionată a disputei. Procesatorul afirmă că a purtat discuții cu bună-credință cu reprezentanții DAN AIR pentru a identifica o soluție de protecție a pasagerilor. Compania susține că toate clauzele aplicate au fost negociate și asumate de ambele părți prin acordul semnat anterior, iar situația actuală este cunoscută de transportatorul aerian.
În cadrul sistemului financiar din România, instituțiile de plată sunt entități care gestionează tranzacțiile comerciale și sunt supravegheate strict de autoritățile monetare. NETOPIA Payments este o instituție de plată autorizată și supravegheată de Banca Națională a României, ceea ce implică respectarea unor reglementări stricte privind gestionarea fondurilor și protecția consumatorilor în procesul de tranzacționare electronică.