Comportamentul consumatorilor din România este marcat de o prudență crescută, cauzată de inflație și de fluctuațiile cursului de schimb. Această nesiguranță economică se traduce prin amânarea achizițiilor de produse non-food, deoarece cumpărăturile esențiale, precum alimentele, primesc prioritate în bugetul familiilor. În acest context, KiK România a decis să își schimbe strategia, punând accentul pe optimizarea magazinelor pe care le operează deja, în loc să accelereze procesul de deschidere a unor noi unități de vânzare.
Constantin Jigolea, Director General KiK România, a declarat că rețeaua de peste 150 de magazine reprezintă deja o prezență relevantă pe piața locală. În loc de o expansiune agresivă într-o zonă de incertitudine economică, compania germană preferă să investească în activele existente. Această abordare vizează îmbunătățirea experienței de cumpărare și remodelarea spațiilor, pentru a face magazinele mai atractive și pentru a seduce clienții nu doar prin preț, ci și prin prezentarea produselor.
Retailerul încearcă să combată amânarea cumpărăturilor prin diversificarea portofoliului de produse, oferind atât articole practice, cât și obiecte de decor care aduc bucurie. Pe segmentul de fashion, KiK pune un accent deosebit pe prezentarea unor ținute complete, facilitând achiziția unor seturi de haine la prețuri accesibile, de exemplu între 150 și 200 de lei. În prezent, categoria de îmbrăcăminte pentru femei este cea care generează cele mai mari vânzări în magazinele rețelei.
Evoluția vânzărilor în zona de fashion este susținută și de eforturile de a introduce materiale de calitate superioară și culori variate, aliniate la tendințele actuale. Constantin Jigolea subliniază că influența rețelelor de social media a schimbat cererea, deoarece femeile din România doresc să poarte produse în trend, dar la un preț corect. Această schimbare de mentalitate impune retailerului să ofere un raport optim între costul produselor și aspectul acestora, pentru a satisface un public foarte diversificat.
Pentru a înțelege mai bine procesele interne, Constantin Jigolea a ales să petreacă primele trei săptămâni de activitate direct în magazine, lucrând la recepționarea și aranjarea mărfii pe rafturi. Această experiență directă i-a permis să observe modul în care angajații interacționează cu produsele și cât de eficient trebuie gestionat procesul de expunere a acestora. În prezent, România se poziționează în media grupului KiK, care gestionează o rețea de peste 4.000 de magazine în 14 țări europene.
În sectorul retailului non-food, deciziile de consum sunt adesea influențate de indicatorii macroeconomici care afectează puterea de cumpărare a populației. Evoluția prețurilor la energie și inflația generală sunt factori cheie care determină dacă un consumator va investi în produse de casă sau decorațiuni. Această prudență economică este o tendință observată la nivel european, influențând modul în care marile lanțuri de magazine își planifică investițiile și strategiile de prezență pe piață.