Noul sistem de tarifare rutieră TollRo a întâmpinat numeroase dificultăți tehnice încă din primele ore de funcționare, după implementarea sa oficială din 1 octombrie. CNAIR a anunțat că o parte dintre defecțiunile apărute au fost deja remediate de echipele tehnice, însă procesul de stabilizare a platformei continuă activ. Autoritățile monitorizează situația pentru a asigura funcționarea corectă a serviciului de plată pentru utilizatori.
În primele 12 ore de la lansare, platforma TollRo a înregistrat un volum masiv de activitate, atingând aproximativ 4 milioane de accesări. În sistem au fost înregistrați circa 50.000 de utilizatori și 170.000 de vehicule, în timp ce au fost emise peste 45.000 de tichete de rută. Totodată, au fost efectuate mai mult de 60.000 de plăți prin intermediul noului sistem de tarifare.
Pentru a gestiona perioadele de indisponibilitate cauzate de numărul mare de accesări, CNAIR a suplimentat capacitățile platformei și a remediat problemele legate de plata cu cardul. De asemenea, au fost aduse îmbunătățiri sistemelor de transmitere a e-mailurilor de confirmare a conturilor. În prezent, se verifică interacțiunile dintre TollRo și sistemele externe, precum cele ale RAR și DGPCI, alături de problemele legate de hărți și calcularea traseelor.
Din peste 1.000 de solicitări de suport înregistrate, mai mult de jumătate au fost deja soluționate de către echipele responsabile. CNAIR verifică în prezent toate tranzacțiile efectuate în perioada afectată de erori, precizând că nicio plată nu se pierde în urma acestor defecțiuni. Prestatorul de servicii estimează că întregul sistem va fi complet stabilizat în cel mult 72 de ore de la momentul lansării sale.
Utilizatorii nu vor fi sancționați dacă nu au putut efectua plata din cauza disfuncționalităților sistemului, conform anunțului CNAIR. Această proteție vizează și persoanele care au încercat să își creeze un cont, să își înregistreze vehiculul sau să cumpere TollRo, dar au fost împiedicate de erorile tehnice. Totuși, obligația de plată rămâne în vigoare imediat ce platforma funcționează normal și permite finalizarea tranzacției.
Sistemul de tarifare rutieră este parte dintr-un cadru de digitalizare a plăților pentru utilizarea infrastructurii de drumuri. În contextul lansării TollRo, se urmărește automatizarea proceselor de colectare a taxelor, reducând necesitatea intervențiilor manuale. Șoferilor li se recomandă să utilizeze exclusiv aplicația oficială TollRo și să păstreze dovezile tranzacțiilor efectuate până când toate verificările tehnice vor fi finalizate de către autorități.