Programul de loialitate Card Avantaj oferă utilizatorilor posibilitatea de a recupera o parte din sumele cheltuite prin tranzacții eligibile. Această recompensă funcționează sub forma cashback-ului, însă nu se returnează bani cash în contul curent, ci puncte valorice denumite Monede Avantaj. Aceste monede pot fi utilizate ulterior pentru reduceri la cumpărături sau pentru acoperirea unor tranzacții din extrasul de cont, oferind astfel un instrument de optimizare a bugetului lunar.
Procentul de cashback oferit variază între 0,3% și 3%, în funcție de nivelul de loialitate al posesorului cardului. Nivelurile de participare sunt clasificate în Debutant, Explorator, Select, Elite sau Ambasador, fiind determinate de activitatea utilizatorului în ultimele 12 luni. Cu cât cardul este utilizat mai constant pentru plăți uzuale, cu atât procentul de recompensă și perioada de valabilitate a monedelor pot fi mai avantajoase pentru consumator.
Acumularea Monedelor Avantaj se realizează automat după procesarea tranzacției, iar acestea apar de obicei în aplicație în câteva zile lucrătoare. Beneficiul se aplică și pentru achizițiile efectuate în rate fără dobândă la magazinele partenere. De exemplu, pentru o achiziție de 2.500 lei la un partener, dacă nivelul utilizatorului permite un cashback de 2%, acesta va primi 50 lei sub formă de Monede Avantaj, separat de plata ratelor stabilite.
Există patru modalități principale de utilizare a acestor recompense digitale. Utilizatorii pot reduce costul unei cumpărături la parteneri prin conversia monedelor în bonus, pot acoperi tranzacții din extrasul de cont pentru a diminua obligația de plată, pot transforma monedele în vouchere digitale pentru diverși comercianți sau pot achiziționa experiențe speciale din aplicația Avantaj. Este esențial ca utilizatorii să monitorizeze termenul de valabilitate, deoarece monedele expiră la finalul lunii corespunzătoare.
Card Avantaj permite, de asemenea, împărțirea tranzacțiilor comerciale efectuate în afara sistemului de rate în rate lunare, direct prin aplicație. Aceste tranzacții pot genera cashback dacă sunt eligibile, însă este recomandat achitarea lunară a sumei totale pentru a evita costurile suplimentare. În cazul utilizării creditului, pentru o limită de 5.367 lei, dobânda fixă este de 28%/an, cu o dobândă anuală efectivă (DAE) de 38,94%, conform exemplului de calcul furnizat.
Sistemele de loialitate și cashback-ul reprezintă mecanisme frecvente în sectorul bancar pentru retenția clienților, oferind avantaje directe asupra costului de utilizare a serviciilor financiare. Aceste programe transformă consumul cotidian într-o metodă de acumulare a unor beneficii care pot compensa parțial cheltuielile sau pot reduce soldul datorat către instituția bancară, facilitând o gestionare mai eficientă a fluxului de numerar în cadrul gospodăriei.