Freshful, hipermarketul 100% online din grupul eMAG, își marchează aniversarea de cinci ani de la prima comandă livrată pe 21 octombrie 2021. Compania a ajuns să acopere o treime din cumpărăturile online de bunuri de larg consum din București, având în prezent 280.000 de clienți. În acest interval, platforma a procesat un număr total de 5 milioane de comenzi, oferind clienților un beneficiu semnificativ în ceea ce privește timpul și resursele financiare.
În ultimul an, serviciul a livrat peste 1,35 milioane de comenzi, ceea ce reprezintă o creștere de aproximativ 14% față de perioada precedentă. Numărul clienților activi a depășit pragul de 150.000, înregistrând o creștere de 22%, în timp ce loialitatea rămâne un indicator cheie, 65% dintre utilizatori folosind serviciul de cel puțin trei ani. Valoarea medie a coșului de cumpărături a fost de 388 de lei, iar prin diverse promoții și beneficii, clienții au economisit împreună circa 75 de milioane de lei.
Eficiența logistică a permis clienților să economisească în total 10 milioane de ore, bazându-se pe o estimare de două ore economisite pentru fiecare drum la magazin evitat. Freshful livrează produse din propriul depozit cu temperatură controlată, folosind mașini frigorifice pentru a asigura prospețimea. Rezultatele sunt confirmate de faptul că peste 99% dintre comenzi ajung la destinație fără nicio reclamație legată de calitatea produselor. Această abordare a facilitat livrarea a 3 milioane de kilograme de fructe și legume de la producători români.
Impactul asupra furnizorilor locali este vizibil, astfel încât aproximativ 80% din fructele și legumele livrate provin de la producători din România. Un exemplu este Legume Vesele, care a crescut suprafața de producție de la 1 la 1,8 hectare și a ajuns să livreze peste 2.000 de caserole pe săptămână. De asemenea, brandul Răzvan Idicel a raportat că vânzările prin Freshful s-au multiplicat de zece ori în ultimii cinci ani, demonstrând parteneriatul strâns dintre platformă și producătorii locali.
Compania pune un accent major pe sustenabilitate prin serviciul „Verde cu Freshful”, care a facilitat returnarea ambalajelor SGR de către aproximativ 80.000 de clienți. În total, au fost colectate peste 32,5 milioane de ambalaje, dintre care 19,3 milioane sunt din plastic, 7,6 milioane din metal și 5,7 milioane din sticlă. În paralel, secțiunea „Save Me” a contribuit la reducerea risipei alimentare, salvând 1.029 de tone de alimente de la lansarea sa în mai 2022.
Dezvoltarea comerțului electronic în România se încadrează într-un context economic marcat de o transformare constantă a obiceiurilor de consum. În timp ce sectorul de retail online continuă să crească, antreprenorii români navighează printr-o perioadă de incertitudine economică, fiind monitorizați prin instrumente precum barometrul de business. Această evoluție subliniază importanța digitalizării pentru eficiența lanțurilor de aprovizionare și pentru adaptarea nevoilor consumatorilor moderni.