Compania românească Freshful by eMAG a raportat o evoluție semnificativă în sectorul de bunuri de larg consum, deținând o cotă de 30% din piața de cumpărături online din București, conform datelor Nielsen. De la fondarea sa în anul 2021, platforma a reușit să livreze un total de 5 milioane de comenzi către peste 280.000 de clienți unici. Performanța este susținută de o creștere de 22% a numărului de clienți activi și de o majorare de 14% a volumului de comenzi în ultimul an de activitate.
În ultimele 12 luni, activitatea comercială a fost intensă, Freshful livrând peste 1,35 milioane de comenzi, ceea ce reprezintă o creștere de aproximativ 14% față de perioada precedentă. Numărul clienților activi a depășit pragul de 150.000 de persoane, înregistrând o creștere de 22%. Coșul mediu de cumpărături al utilizatorilor a fost de 388 de lei, în timp ce beneficiile oferite prin promoții, reduceri și programe precum Genius sau FreshPoints au permis clienților să economisească aproape 75 de milioane de lei în ultimul an.
Logistica companiei se bazează pe un depozit propriu cu temperatură controlată și utilizarea mașinilor frigorifice pentru livrări direct la ușa clientului. Acest sistem de distribuție asigură o rată de succes de peste 99% pentru comenzi, fără reclamații legate de prospețimea produselor. În ultimul an, volumul de fructe și legume livrate a ajuns la aproape 3,8 milioane de kilograme, însemnând peste 10 tone pe zi. Din această cantitate, aproximativ 80%, respectiv 3 milioane de kg, provin de la producători din România.
Impactul asupra furnizorilor locali este vizibil, exemplificat prin partenerul Legume Vesele, care a crescut producția de la 100 de caserole de roșii la peste 2.000 de caserole în anumite săptămâni. Compania pune accent pe sustenabilitate prin serviciul „Verde cu Freshful”, care a colectat peste 32,5 milioane de ambalaje SGR, inclusiv 19,3 milioane de plastic, 7,6 milioane de metal și 5,7 milioane de sticlă. De asemenea, secțiunea „Save Me” a permis salvarea a 1.029 de tone de alimente de la lansarea sa în mai 2022.
Andrei Șercanean, General Manager Freshful by eMAG, a declarat că misiunea companiei pentru perioada următoare este de a scurtat drumul de la producător la masa clienților și de a extinde prezența în cât mai multe case. Compania subliniază că aproape una din șase gospodării din București utilizează serviciul pentru aprovizionare. Un aspect notabil al fidelității clienților este faptul că 65% dintre aceștia cumpără de la Freshful de cel puțin trei ani, iar cel mai fidel utilizator a plasat 1.391 de comenzi.
Piața comerțului electronic din România continuă să fie un segment de interes major pentru dezvoltarea economică, influențată de schimbările în obiceiurile de consum. În contextul actual al economiei, unde paritatea monedei locale față de valutele străine și deciziile privind subvenționarea energetică sunt subiecte de discuție, eficiența logistică și digitalizarea distribuției de alimente reprezintă piloni importanți pentru stabilitatea consumului casnic.