Agenția de turism Exact Tours a raportat că peste 100.000 de turiști străini au vizitat România prin intermediul companiei în ultimii 25 de ani, cu excepția perioadei pandemiei. Activitatea de incoming, care se concentrează pe aducerea de vizitatori internaționali în țară, reprezintă aproximativ 35-40% din volumul total de vânzări al agenției. Compania, care operează în turismul internațional din 1998, își propune pentru anul 2026 o cifră de afaceri de 15 milioane de euro, ceea ce reprezintă o creștere de 15-20% față de anul 2025.
În ciuda incertitudinilor generate de conflictul din Orientul Mijlociu, care a determinat unii turiști să renunțe la călătorii sau să se reorienteze către destinații mai apropiate, Exact Tours a menținut un flux constant. Sezonul de incoming din 2026 a fost marcat de aceste schimbări de comportament, însă volumul de activitate a rămas comparabil cu cel înregistrat în anii 2024 și 2025. Unii călători din Europa Occidentală au ales în schimb state din Europa de Est, inclusiv România, ca alternativă la alte destinații.
Pentru anul 2027, divizia de incoming planifică extinderea pe piețe noi, precum Italia, și dezvoltarea unor circuite care să pună accent pe litoralul românesc și cel bulgar de la Marea Neagră. Partenerii internaționali ai companiei se concentrează pe utilizarea curselor aeriene regulate și pe crearea de programe adaptate unor categorii specifice de turiști, în special pentru grupurile organizate și seniori. Modelul de business al agenției este predominant de tip B2B, utilizând rețelele de distribuție ale partenerilor pentru a promova România.
Preferințele turiștilor străini variază semnificativ în funcție de țara de proveniență, de la europeni care vizitează mănăstirile din Bucovina, până la japonezii interesați de bisericile fortificate din Transilvania. Există o cerere tot mai mare pentru experiențe autentice, precum drumeții, ateliere de olărit, degustări de vinuri sau participarea la festivaluri tradiționale. Aceste solicitări provin din piețe diverse, incluzând Spania, Portugalia, Franța, Japonia, Taiwan, Statele Unite, Canada, precum și din regiunile America Latină și Asia.
Programele de turism organizate de agenție includ, de regulă, servicii de cazare în hoteluri de trei și patru stele, pensiune completă, transport, asistență turistică și asigurare medicală. Un circuit clasic de opt zile poate cuprinde Bucureștiul, zona Neamțului, mănăstirile din Moldova, Cheile Bicazului, Brașov, Bran și Sighișoara, cu un cost estimat între 1.350 și 1.400 de euro de persoană. Pentru a oferi mai multe opțiuni, România este adesea inclusă în programe combinate alături de Bulgaria și Republica Moldova.
Activitatea de incoming joacă un rol esențial în economia locală, generând venituri prin servicii turistice și promovând patrimoniul cultural al țării pe piețele externe. Această ramură de business transformă interesul pentru istoria și tradițiile românești în oportunități economice concrete pentru industria turistică din România. Prin parteneriate durabile, agenția facilitează descoperirea destinațiilor locale de către turiștii care caută experiențe culturale unice în Europa de Est și pe Balcani.