Segmentul de turism de incoming reprezintă o componentă majoră pentru Exact Tours, contribuind cu aproximativ 35-40% la volumul total de vânzări al agenției. Pentru anul 2026, volumul de vânzări generat de acest segment este estimat să atingă pragul de 15 milioane de euro. Această cifră indică o creștere de 15–20% față de nivelul înregistrat în anul 2025, reflectând o expansiune a activității de promovare a României pe piețele internaționale.
Sezonul de incoming din 2026 a fost influențat de incertitudinile cauzate de conflictul din Orientul Mijlociu. Reprezentanții agenției Exact Tours au observat că o parte din turiștii care aveau rezervări pentru România au renunțat la călătorie din motive de precauție. În același timp, alți turiști au optat pentru reorientarea către țări mai apropiate sau pentru sejururi cu o durată mai scurtă, deși unii călători din Europa Occidentală au ales în continuare state din Europa de Est, inclusiv România.
Pentru anul 2027, divizia de incoming a Exact Tours planifică extinderea activității pe noi piețe, precum Italia. Strategia de dezvoltare include crearea unor circuite noi cu un accent deosebit pe zona litoralului românesc și bulgar al Mării Negre. Compania se bazează pe un model de business predominant B2B, colaborând cu touroperatori internaționali care includ programele agenției în propriile cataloage și le promovează prin rețelele de distribuție și vânzare.
Preferințele turiștilor străini variază semnificativ în funcție de țara de proveniență, dar interesul pentru patrimoniul cultural rămâne constant. Europenii aleg frecvent Bucovina și mănăstirile cu fresce exterioare, în timp ce turiștii din Japonia sunt atrași de bisericile fortificate din Transilvania. Pachetele turistice standard, care includ cazare la hoteluri de trei și patru stele, transport, asistență și asigurare medicală, au un cost de aproximativ 1.350-1.400 de euro de persoană.
Exact Tours gestionează acest segment prin parteneriate internaționale durabile, un efort care a început încă din anul 1998. Agenția a facilitat vizita a peste 100.000 de turiști străini în România în ultimii 25 de ani de activitate. În anul 2026, compania a decis reunit cele două direcții de business, incoming și outgoing, sub aceeași identitate de brand, Exact Tours, după ce anterior divizia de outgoing funcționa sub numele de Exact Travel.
Contextul geopolitic actual rămâne unul tensionat, afectând stabilitatea regională și mobilitatea globală. În zona de conflict din Orientul Mijlociu, incidentele recente au generat prudență în rândul călătorilor internaționali. Această stare de incertitudine influențează direct deciziile de consum în sectorul turismului, forțând operatorii economici să își adapteze ofertele și să monitorizeze constant evoluțiile din zonele de conflict pentru a gestiona riscurile de călătorie.