Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a emis un avertisment important în contextul campaniilor de Black Friday, alertând cetățenii cu privire la tacticile de marketing care folosesc mesaje de urgență. Formulări precum „Doar astăzi!”, „Ultima șansă!” sau „Doar 3 bucăți disponibile!” sunt utilizate frecvent de magazinele online pentru a determina cumpărătorii să ia decizii rapide. ANPC subliniază că aceste mesaje pot pune o presiune nejustificată asupra consumatorilor, transformând o simplă ofertă într-o achiziție impulsivă.
Strategiile de promovare care creează senzația de grabă nu sunt exclusive perioadei de Black Friday, putând fi aplicate în campanii de câteva ore sau chiar de câteva săptămâni. Autoritatea precizează că utilizarea unor astfel de formulări nu înseamnă automat că oferta este înșelătoare, însă problema apare atunci când presiunea exercitată îi determină pe oameni să ignore detalii esențiale. Consumatorii trebuie să fie atenți la informațiile despre preț, produs și condițiile de cumpărare, indiferent de tipul campaniei promoționale.
Pentru a identifica o reducere reală, ANPC recomandă verificarea prețului afișat în raport cu cel mai scăzut preț practicat de comerciant în ultimele 30 de zile. Un procent mare de reducere afișat lângă un produs nu reprezintă, în sine, o garanție a unui preț avantajos. Este necesară compararea prețurilor și analiza costurilor suplimentare, precum cele de livrare, condițiile de plată sau politica de retur, înainte de confirmarea finală a achiziției.
Înainte de a finaliza o comandă online, este vital ca utilizatorii să verifice datele de identificare ale companiei și informațiile de contact ale comerciantului. Site-urile trebuie să prezinte termeni și condiții clare de vânzare, reguli de retur și politici de confidențialitate. ANPC sfătuiește, de asemenea, la prudență în cazul produselor promovate pe rețelele sociale, deoarece postările care par personale pot avea un scop comercial și trebuie analizate independent de recomandarea respectivă.
Pentru a preveni achizițiile impulsive, autoritatea propune stabilirea prealabilă a unei liste de produse și a unui buget strict. Este important ca cumpărătorii să pornească de la nevoile lor reale, nu de la ofertele care apar pe ecran. Un alt aspect critic este verificarea termenului de livrare, deoarece volumul mare de comenzi din timpul Black Friday poate duce la modificarea intervalelor estimate de către comercianți.
În cadrul pieței de consum, reglementările privind protecția drepturilor utilizatorilor sunt esențiale pentru menținerea unui mediu economic transparent. În România, ANPC monitorizează constant practicile comerciale pentru a asigura respectarea normelor de informare. Această supraveghere vizează atât magazinele consacrate, cât și platformele noi, protejând puterea de cumpărare a cetățenilor în perioadele de vârf de consum, precum reducerile sezoniere sau campaniile de tip Black Friday.