Compania națională de zbor TAROM a emis un avertisment oficial către pasagerii care doresc să achiziționeze bilete pentru rute internaționale. Din cauza unor lucrări tehnice de actualizare a website-ului și a unor verificări necesare sistemelor de rezervări, procesul de cumpărare online poate fi afectat. Pasagerii se pot confrunta cu erori sau întârzieri în timpul tentativelor de rezervare a locurilor în avioane.
Problemele tehnice raportate de TAROM pot persista pe parcursul mai multor zile, conform comunicatului emis de companie. Un aspect critic menționat de reprezentanții aviației naționale este faptul că disponibilitatea locurilor afișată pe platforma online nu mai reflectă situația reală din sistemul de rezervări. Această discrepanță între datele vizualizate și starea actuală a inventarului de locuri este prezentă în special la zborurile internaționale.
„Ca urmare, în următoarele zile pot apărea temporar dificultăți în procesul de achiziție a biletelor, precum și situații în care disponibilitatea locurilor afișată online nu reflectă în timp real situația din sistemul de rezervări, în special în cazul zborurilor internaționale”, informează compania. Această situație impune o atenție sporită utilizatorilor care încearcă să finalizeze tranzacțiile prin intermediul site-ului oficial al companiei de zbor.
Pentru a evita blocajele în procesul de achiziție, TAROM a oferit alternative de contact pentru clienții care întâmpină dificultăți. Pasagerii sunt îndrumați să utilizeze Call Center-ul companiei pentru a efectua rezervări sau pentru a solicita asistență directă. De asemenea, este permisă trimiterea unor mesaje prin e-mail către adresele disponibile în secțiunea „Contact” a website-ului, pentru a gestiona cererile de asistență necesare.
Reprezentanții companiei de zbor au transmis că își cer scuze pentru eventualele inconveniente cauzate de aceste lucrări de întreținere. TAROM a precizat că depune eforturi pentru a rezolva problemele tehnice în cel mai scurt timp posibil și a mulțumit clienților pentru înțelegerea manifestată în acest interval. Obiectivul principal rămâne restabilirea funcționalității complete a sistemelor de rezervare pentru toate rutele operate.
În sectorul transporturilor aeriene, menținerea unor sisteme de rezervare funcționale este esențială pentru fluxul operațional al companiilor. Orice întrerupere a serviciilor digitale, fie că este vorba de actualizări de infrastructură sau verificări de securitate, poate genera presiune suplimentară pe canalele de comunicare offline. În astfeldt de perioade, dependența de asistența telefonică sau de suportul prin e-mail crește semnificativ pentru pasagerii care au nevoie de bilete imediate.