Platforma TollRo a reușit să remedieze principalele disfuncționalități tehnice apărute imediat după lansarea Sistemului de Tarifare Electronică Rutieră, la 1 octombrie 2026. CNAIR a anunțat că problemele care afectau procesarea plăților cu cardul și capacitatea de trafic a sistemului au fost rezolvate. Autoritatea a precizat că fluxul de e-mailuri de confirmare a conturilor a fost modificat pentru a asigura o livrare mai eficientă a mesajelor către utilizatori.
Erorile legate de tranzacțiile bancare au fost cauzate de faptul că anumite tipuri de carduri nu puteau fi procesate prin procesatorul de plăți EuPlătesc. Situația a fost analizată în colaborare cu acest procesator și a fost soluționată pentru a permite continuarea plăților. De asemenea, capacitatea platformei a fost extinsă pentru a gestiona volumele mari de accesări care au generat perioade de indisponibilitate intermitentă la începutul funcționării.
În primele 12 ore de la lansare, platforma a înregistrat aproximativ 4 milioane de accesări, fiind înregistrați 50.000 de utilizatori și 170.000 de vehicule. În acest interval, au fost efectuate peste 60.000 de plăți și peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic. CNAIR a subliniat că aproximativ 90% din achiziții au fost realizate direct prin portalul și aplicațiile TollRo, restul fiind efectuate prin puncte CNAIR sau distribuitori.
Echipele tehnice monitorizează în continuare interacțiunile cu sistemele externe, precum cele ale RAR și DGPCI, care au prezentat probleme intermitente. De asemenea, se lucrează la corectarea erorilor punctuale privind restricțiile de circulație și datele de hartă, aspecte care au îngreunat calcularea traseelor împreună cu CESTRIN. CNAIR a garantat că nicio plată efectuată nu se pierde și că toate sumele vor fi atribuite corect conturilor utilizatorilor.
Utilizatorii afectați de aceste probleme tehnice nu vor fi sancționați, conform normelor de aplicare a Legii nr. 226/2023. Vehiculele care au un tichet de rută valabil sau o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă nu vor fi înregistrate în situație de neplată. Obligația de plată rămâne în vigoare, însă pentru protejarea utilizatorilor, TollRo aferent va fi stabilit ulterior pe baza datelor disponibile, fără costuri suplimentare.
Stabilizarea completă a sistemului este estimată să aibă loc în cel mult 72 de ore de la data lansării. Procesul de monitorizare continuă pe baza datelor operaționale și a sesizărilor primite de la utilizatori. CNAIR recomandă păstrarea dovezilor de plată, precum extrasele bancare, până la finalizarea procesului de reconciliere a tranzacțiilor efectuate în perioada de instabilitate.