Noua platformă TollRo, care a intrat în funcțiune pe 1 octombrie 2026 la ora 00:00, a întâmpinat disfuncționalități tehnice majore chiar în primele ore de operare. Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat că sistemul de tarifare rutieră electronică se confruntă cu probleme legate de procesarea plăților și transmiterea notificărilor către utilizatori. Această situație a apărut imediat după lansare, din cauza volumului foarte mare de tranzacții și de utilizatori înregistrați în sistem.
Problemele de comunicare au fost cauzate de faptul că furnizorii Gmail și Yahoo au limitat temporar mesajele provenite de pe domeniul etoll.ro. Această restricție a fost aplicată prin mecanisme automate anti-spam, din cauza numărului mare de e-mailuri trimise într-un interval scurt pentru confirmări, documente justificative și notificări de cont. Din acest motiv, unele notificări importante au ajuns cu întârziere sau nu au mai fost livrate deloc către utilizatorii platformei TollRo.
Pe lângă dificultățile de comunicare, au fost semnalate erori la interconectarea sistemului cu procesorul de plăți, afectând fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor. CNAIR a precizat că echipa tehnică verifică toate tranzacțiile efectuate în intervalul afectat pentru a se asigura că sumele achitate sunt atribuite corect conturilor utilizatorilor. Compania monitorizează constant fluxul de plăți până când sistemul se stabilizează complet, lucrând împreună cu STS pentru introducerea unor servicii suplimentare de e-mail.
CNAIR a garantat că utilizatorii care nu au putut achiziționa Toll de la ora 00:00 pe 1 octombrie nu vor fi sancționați. Conform normelor, vehiculele care au un dispozitiv OBE activ, o sesiune de tarifare activă în aplicația mobilă sau un tichet de rută valabil nu vor fi înregistrate ca fiind în situație de neplată. Tariful va fi stabilit ulterior pe baza datelor disponibile, fără ca utilizatorii să suporte costuri suplimentare din cauza acestor defecțiuni.
Deși achiziția și valabilitatea rovinietei nu sunt afectate direct de erorile de e-mail, dificultățile de transmitere pot încetini procesul de creare a conturilor noi. Organizațiile transportatorilor solicitaseră anterior amânarea sancțiunilor pentru neplata TollRo, invocând riscul unor probleme de funcționare a noului sistem. În prezent, echipele tehnice lucrează la remedierea rapidă a situației, urmând ca instituția să revină cu un nou anunț după rezolvarea defecțiunilor.
Implementarea sistemului de tarifare electronică reprezintă o schimbare majoră în modul de achitare a rovinietei, tichetelor de rută și a serviciului TollRo. Începând cu data de 1 octombrie 2026, toate aceste plăți trebuie efectuate prin noul Sistem de Tarifare Rutieră Electronică. Această tranziție tehnologică vizează automatizarea proceselor de colectare a tarifelor pentru utilizarea infrastructurii rutiere din România.