Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră, cunoscut sub numele de TollRo, a fost lansat oficial la data de 1 octombrie 2026, ora 00:00. În primele 12 ore de funcționare, platforma a fost accesată de aproximativ patru milioane de vizitatori și utilizatori autentificați. Din acest volum masiv de trafic, în sistem s-au înregistrat circa 50.000 de utilizatori și aproximativ 170.000 de vehicule, conform datelor furnizate de compania de drumuri.
Activitatea intensă din primele ore a generat vârfuri de sarcină care au cauzat incidente tehnice și perioade de indisponibilitate intermitentă. În acest interval, au fost emise peste 45.000 de tichete de rută, s-au efectuat peste 60.000 de plăți și s-au realizat peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic. Aproximativ 90% dintre achizițiile efectuate s-au realizat direct prin intermediul portalului sau al aplicațiilor TollRo, restul fiind procesate prin punctele CNAIR și distribuitori.
Echipele tehnice au intervenit pentru a remedia problemele apărute cu procesatorul de plăți EuPlătesc, deoarece unele tranzacții și anumite tipuri de carduri nu puteau fi procesate. De asemenea, capacitatea platformei a fost mărită pentru a prelua volume mai mari de trafic, iar fluxul de e-mailuri de confirmare a contului a fost modificat pentru a evita filtrarea acestora de către furnizorii de servicii. Se lucrează în continuare la comunicarea cu sistemele externe, precum cele ale RAR și DGPCI.
CNAIR a anunțat că utilizatorii nu vor fi sancționați pentru disfuncționalitățile apărute începând cu 1 octombrie 2026, în conformitate cu normele legale. Pentru a proteja utilizatorii de bună-credință, vehiculele care au sesiune de tarifare activă sau un tichet de rută valabil nu vor fi înregistrate în situația de neplată. De asemenea, persoanele care nu au reușit să își creeze cont sau să își înroleze vehiculul din cauza erorilor tehnice vor beneficia de protecție împotriva sancțiunilor.
Specialiștii monitorizează continuu situația și lucrează la reconcilierea plăților pentru a asigura atribuirea corectă a sumelor în conturile utilizatorilor. Peste o mie de tichete de suport au fost înregistrate, dintre care peste jumătate au fost deja soluționate. Procesul de stabilizare completă a sistemului este estimat să dureze cel mult 72 de ore de la momentul lansării. Obligația de plată a rămâne în vigoare pe întreaga perioadă de ajustare a funcționalităților.
Implementarea sistemelor de tarifare electronică reprezintă o schimbare majoră în modul de gestionare a taxelor de drum, trecând de la metodele tradiționale la o platformă digitală integrată. Această tranziție necesită o coordonare strictă între autorități și furnizorii de servicii pentru a asigura continuitatea fluxurilor de date și procesarea corectă a tranzacțiilor financiare în condiții de trafic ridicat.