Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat că platforma TollRo este din nou funcțională după problemele tehnice apărute la data de 1 octombrie. Începând de marți, 6 octombrie, sistemul de plată și verificare funcționează în parametri normali pentru toți utilizatorii. Totuși, reprezentanții companiei nu exclud posibilitatea ca în perioada următoare să mai apară anumite erori sporadice care pot îngreuna utilizarea aplicației informatice.
Conducerea CNAIR oferă asigurări că niciun utilizator nu va fi amendat dacă imposibilitatea de a achita taxele rutiere este cauzată direct de defecțiunile sistemului informatic. Această protecție legală este valabilă pe toată durata de existență a sistemului TollRo, în măsura în care accesarea sau utilizarea aplicației este imposibilă din motive tehnice imputabile platformei. Astfel, utilizatorii beneficiază de protecție împotriva proceselor-verbale de contravenție în cazul unor erori de sistem.
Pentru a evita orice neînțelegere, șoferii sunt sfătuiți să păstreze orice dovadă a încercării de plată sau capturi de ecran cu erorile afișate. Înainte de orice deplasare, conducătorii auto au obligația de a accesa platforma TollRo, de a se înrola și de a achiziționa rovinieta sau serviciul TollRo. Dacă aceste acțiuni nu pot fi finalizate din cauza unor defecțiuni tehnice ale platformei, persoanele pot începe sau continua deplasarea fără riscul de a primi amendă.
Sistemul este conceput să identifice greșelile făcute de utilizatori, precum introducerea eronată a numărului de înmatriculare sau întreruperea voluntară a tranzacției. Totuși, aplicația înregistrează automat toate operațiunile și salvează în bazele de date orice încercare eșuată de plată din cauza unor defecțiuni. Echipele tehnice pot verifica prin interogări directe dacă un conducător auto care invocă o pană de sistem a încercat într-adevăr să acceseze platforma în acea perioadă.
Cadrul legal este stabilit prin articolul 9, alineatul (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023. Această măsură nu se limitează doar la perioada de lansare a sistemului, ci se aplică ori de câte ori Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră sau mijloacele automate de control prezintă disfuncționalități, indiferent de cauza acestora. Protecția este valabilă până la remedierea completă a fiecărui incident tehnic raportat în sistemul de monitorizare.
Sistemul de tarifare electronică a intrat în etapa de implementare recent, marcând o schimbare în modul de colectare a taxelor de drum. Această tranziție către platforme digitale de tip TollRo vizează automatizarea proceselor de plată pentru utilizatorii rețelei rutiere. În contextul actual, monitorizarea constantă a stabilității tehnice rămâne o prioritate pentru autoritățile care administrează infrastructura de drumuri din țară.