O femeie din Galați a fost condamnată de instanță să plătească suma de 8.800 de lei către un salon de înfrumusețare. Decizia vine în urma unui proces care a durat patru ani, declanșat după ce clienta a publicat pe rețeaua socială Facebook o serie de mesaje și recenzii negative la adresa afacerii. Judecătorii au stabilit că aceste postări au adus un prejudiciu direct imaginii prezentate de salonul respectiv.
Conflictul dintre cele două părți a început acum patru ani, în urma unei proceduri de decolorare realizate la salon. Femeia vizitase locația pentru a trece de la culoarea de brunet la blond, însă rezultatul obținut nu a fost pe placul ei. Din cauza nemulțumirii, aceasta a ales să utilizeze platformele sociale pentru a distribui recenzii critice, fapt care a declanșat ulterior acțiunile juridice din partea proprietarilor.
Reprezentanții salonului au susținut în cadrul procesului că femeia nu a respectat recomandările tehnice primite după procedura de decolorare. Angajatele afacerii au declarat că situația a degenerat, iar clienta a ajuns să formuleze amenințări la adresa proprietarei salonului. Aceste afirmații au făcut parte din argumentația prezentată în fața instanței pentru a demonstra natura conflictului și impactul acestuia asupra activității comerciale.
Impactul negativ asupra afacerii a fost resimțit imediat după primele postări realizate de clientă pe Facebook. Conform celor care gestionează salonul, aproape 50 de cliente au decis să își anuleze programările în urma recenziilor publicate. Administratoarea salonului a optat pentru calea legală, argumentând că atacurile online au afectat grav reputația și imaginea de brand a stabilimentului de înfrumusețare din Galați.
Pe lângă plata sumei de 8.800 de lei cu titlu de daune morale, instanța a impus și o altă obligație pentru femeie. Aceasta este obligată să publice hotărârea judecătorească pe aceeași rețea socială unde au fost postate mesajele critice. Această măsură vizează restabilirea adevărului și informarea celorlalți utilizatori cu privire la decizia finală a instanței în acest caz de prejudiciu de imagine.
În sistemul juridic român, răspunderea civilă pentru prejudiciul cauzat prin postări pe rețelele sociale este un subiect tot mai prezent. Instanțele pot impune plăți pentru daune morale atunci când este demonstrat că afirmațiile publice nu sunt doar opinii, ci afectează direct reputația unei entități sau a unei persoane. Această jurisprudență subliniază limitele libertății de exprimare în contextul afectării imaginii comerciale.