CNAIR a anunțat oficial că incidentele tehnice care au afectat platforma TollRo la data de 1 octombrie au fost remediate. Conform comunicatului companiei, sistemul funcționează acum în parametri normali, deși nu se exclude apariția unor incidente tehnice sporadice care ar putea afecta utilizarea serviciului. Pentru a evita aplicarea amenzilor, conducătorii auto au obligația de a accesa platforma TollRo, de a se înrola și de a achiziționa rovinieta sau tariful TollRo înainte de a începe deplasarea.
Compania a clarificat faptul că, în situațiile în care achiziția de taxe nu poate fi efectuată din cauza deficiențelor tehnice ale platformei, conducătorii auto pot începe sau continua deplasarea fără riscul de a primi sancțiuni. Această protecție este reglementată prin art. 9 alin. (4) din Normele de aplicare a Legii nr. 226/2023. Măsura nu este limitată la perioada de lansare, ci se aplică ori de câte ori Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră sau mijloacele automate de control prezintă disfuncționalități, indiferent de cauza acestora.
Sistemul de monitorizare va reține încercările eșuate din cauze tehnice, însă CNAIR va putea identifica utilizatorii care nu au accesat platforma deși susțin că au încercat. În ceea ce privește plata, tariful TollRo poate fi achitat fie prin tichet de rută, stabilit în avans, fie prin sesiune de tarifare, unde traseul se înregistrează prin aplicația mobilă și plata se face din portofelul electronic. CNAIR subliniază că nicio plată nu se efectuează prin virament bancar direct în conturile companiei.
Utilizatorii care au efectuat plăți prin virament bancar în conturile CNAIR în primele zile de funcționare pot solicita restituirea sumelor. Aceasta se face printr-o cerere trimisă la adresa de e-mail [email protected], atașând dovada plății și datele contului pentru restituire. Compania a precizat că aceste sume virate nu țin loc de tarif, iar pentru circulația legală începând cu 1 octombrie 2026, utilizatorii trebuie să folosească canalele oficiale, precum aplicația mobilă TollRo, punctele de vânzare CNAIR sau SMS la numărul 7500.
În ceea ce privește situația vechilor taxe, rovinietele achiziționate prin sistemul SIEGMCR până la 1 octombrie 2026 pentru vehiculele de transport persoane sau marfă sub 3,5 tone rămân valabile. Totuși, pentru vehiculele de marfă de peste 3,5 tone, rovinietele achiziționate până la această dată își încetau valabilitatea, la fel și peajele neconsumate. Restituirea acestor sume se poate solicita exclusiv prin aplicația pusă la dispoziție de CNAIR până la data de 29 decembrie 2026, cu un termen de plată de 90 de zile.
Implementarea noului sistem de tarifare electronică rutieră reprezintă o schimbare majoră în modul de colectare a taxelor de drum în România. Această tranziție de la sistemul SIEGMCR la platforma TollRo impune utilizatorilor noi proceduri de plată prin aplicații mobile sau puncte de vânzare autorizate, marcând trecerea către o digitalizare mai avansată a infrastructurii de monitorizare a traficului rutier.