Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR) a comunicat că incidentele tehnice care au afectat platforma TollRo la data de 1 octombrie au fost remediate. Marți, 6 octombrie, sistemul funcționează în parametri normali, deși autoritatea nu exclude apariția unor incidente tehnice sporadice care ar putea afecta utilizarea. Conducerea CNAIR a subliniat că utilizatorii vor fi scutiți de sancțiuni doar în situațiile în care defecțiunile sunt imputabile platformei.
Conform comunicatului oficial, niciun utilizator nu va fi amendat dacă nu poate accesa sau utiliza aplicația din motive tehnice ale sistemului TollRo. Această proteană se aplică pe întreaga durată de existență a sistemului. Totuși, pentru a evita amenzile, conducătorii auto au obligația de a accesa platforma, de a se înrola și de a achiziționa rovinieta sau TollRo înainte de a începe deplasarea. Dacă aceste acțiuni sunt imposibile din cauza erorilor tehnice, deplasarea poate continua fără riscul de sancționare.
Sistemul este capabil să identifice atât încercările eșuate din cauze tehnice, cât și eventualele erori comise de utilizatori. CNAIR va interoga sistemele pentru a identifica acei conducători care pretind că au încercat să acceseze platforma, dar nu au reușit. Autoritatea a precizat că măsura de neamendare se aplică ori de câte ori Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră sau mijloacele automate de control prezintă disfuncționalități, indiferent de cauza acestora, până la remedierea completă a problemelor.
În prezent, plata tarifului TollRo se poate face prin două metode: Tichet de rută, care reprezintă o plată în avans pentru un traseu stabilit, sau Sesiune de tarifare, unde traseul se înregistrează prin aplicația mobilă și plata se face din portofelul electronic. CNAIR subliniază că plata nu se poate efectua prin virament bancar direct în conturile companiei. Utilizatorii care au virat sume în conturile CNAIR pot solicita restituirea acestora prin e-mail, atașând dovada plății și datele IBAN.
Rovinietele achiziționate prin sistemul SIEGMCR până la 1 octombrie 2026 pentru autoturisme, microbuze, autocare și vehicule de marfă sub 3,5 tone rămân valabile. Datele acestora au fost preluate automat în noul sistem, fără nicio formalitate suplimentară. În schimb, pentru vehiculele de marfă de peste 3,5 tone, rovinietele și peajele achiziționate până la această dată își încetează valabilitatea. Restituirea acestora se poate solicita exclusiv prin aplicația pusă la dispoziție de CNAIR până la data de 29.12.2026.
Implementarea noului Sistem de Tarifare Rutieră Electronică a fost marcată de dificultăți tehnice încă din primele ore de funcționare, la începutul lunii octombrie 2026. Această tranziție a generat presiuni din partea organizațiilor de transportatori, precum UNTRR și COTAR, care au solicitat amânarea sancțiunilor și eliminarea tarifului fix de 2.000 de lei până la stabilizarea completă a sistemului electronic.