După lansarea Sistemului de Tarifare Electronică Rutieră, care a avut loc la 1 octombrie 2026, ora 00:00, CNAIR a anunțat remedierea unor disfuncționalități majore apărute în platforma TollRo. Echipele tehnice de la CNAIR și ale prestatorului au lucrat continuu pentru a corecta erorile care au afectat utilizatorii în primele ore de funcționare. Aceste măsuri vizează restabilirea completă a serviciilor de plată și a accesibilității sistemului pentru toți utilizatorii de pe drumurile naționale.
Principalele intervenții tehnice au vizat procesarea plăților cu cardul, deoarece unele tranzacții și anumite tipuri de carduri nu puteau fi procesate prin procesatorul EuPlătesc. De asemenea, capacitatea platformei a fost extinsă pentru a putea prelua volume mult mai mari de trafic, după ce accesările masive au provocat perioade de indisponibilitate. Un alt aspect remediat a fost livrarea e-mailurilor de confirmare a contului, care fuseseră filtrate de furnizorii de e-mail, fluxul de transmitere fiind acum rerutat.
Interesul pentru noul sistem a fost extrem de ridicat, platforma fiind accesată de aproximativ 4 milioane de vizitatori și utilizatori autentificați. În sistem s-au înregistrat aproximativ 50.000 de utilizatori și 170.000 de vehicule, generând o presiune uriașă asupra infrastructurii digitale. În primele 12 ore de la implementare, au fost emise peste 45.000 de tichete de rută, s-au efectuat peste 60.000 de plăți și peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic.
În prezent, anumite procese rămân în curs de finalizare, precum comunicarea cu sistemele externe ale RAR și DGPCI pentru verificarea vehiculelor. Totodată, se lucrează la rezolvarea erorilor punctuale din datele de hartă și a restricțiilor de circulație împreună cu CESTRIN, pentru a îmbunătăți calcularea traseelor. CNAIR monitorizează continuu solicitările de suport, dintre cele peste 1000 de tichete înregistrate, peste jumătate fiind deja soluționate de echipele responsabile.
Pentru a proteja utilizatorii, CNAIR a precizat că nicio plată efectuată nu se pierde, iar tranzacțiile sunt verificate pentru a fi atribuite corect în conturi. De asemenea, vehiculele cu sesiuni de tarifare active sau tichete valabile nu vor fi sancționate pentru neplată în timpul incidentului. Conform normelor de aplicare, utilizatorii care nu au reușit să își creeze cont sau să achiziționeze produse din cauza erorilor tehnice nu vor fi sancționați de autorități.
Sistemul de tarifare electronică rutieră reprezintă o schimbare majoră în modul de colectare a taxelor de drum, trecând de la metodele tradiționale la o platformă digitală integrată. Această tranziție tehnologică implică utilizarea portalului etoll.ro sau a aplicației mobile TollRo pentru înrolarea vehiculelor și achiziția de tichete. Stabilizarea completă a întregului sistem este estimată să fie finalizată în cel mult 72 de ore de la momentul lansării inițiale.