Compania AnimaWings a anunțat începând de astăzi suspendarea treptată a operării aeronavelor din modelul Airbus A220-300. Această decizie este luată pe fondul unor probleme tehnice care afectează disponibilitatea acestor avioane, ceea ce poate duce la anulări, întârzieri sau reprogramări ale zborurilor în perioada următoare și pe parcursul lunii octombrie. Transportatorul a precizat însă că operațiunile sale generale nu sunt suspendate, deoarece dispune și de alte tipuri de aeronave în flotă.
Problemele tehnice au dus la scoaterea din circuit a șase aeronave, procesul de retragere fiind aplicat în funcție de starea tehnică și de evaluarea individuală a fiecărui avion. AnimaWings operează avioane din familia A220 de aproximativ 20 de luni, iar unele dintre unitățile din flota sa au fost livrate de mai puțin de trei luni. Compania a menționat că experiența acumulată a scos la iveală provocări tehnice recurente, care au împiedicat utilizarea unor avioane, inclusiv a celor livrate recent.
Reducerea numărului de aeronave disponibile într-un interval scurt poate avea un impact direct asupra programului de zbor al companiei. AnimaWings încearcă să redistribuie o parte dintre cursele afectate către celelalte avioane din flota sa și analizează soluții operaționale suplimentare pentru a limita numărul de zboruri care nu pot fi efectuate. Pasagerii vor fi informați direct pe măsură ce modificările sunt stabilite, în funcție de reevaluarea permanentă a programului de operare.
Pentru pasagerii ale căror zboruri sunt modificate sau anulate, compania propune soluții bazate pe situația rezervării și pe locurile disponibile. În conformitate cu cadrul legal aplicabil, călătorii le pot fi oferite variante de reacomodare sau pot solicita rambursarea integrală a sumelor achitate pentru bilete. AnimaWings a subliniat că, în acest moment, nu există pasageri rămași în destinații fără o soluție de revenire, prioritizând menținerea standardelor de siguranță.
Serviciile de suport ale companiei registrează un volum de solicitări semnificativ mai mare decât este obișnuit în această perioadă. Din acest motiv, procesarea cererilor și transmiterea răspunsurilor către pasageri pot dura mai mult decât în mod normal. „Echipele noastre sunt active și lucrează continuu pentru procesarea tuturor solicitărilor și identificarea soluțiilor necesare pentru fiecare pasager afectat”, au precizat reprezentanții AnimaWings, confirmând că echipele urmăresc identificarea celei mai potrivite soluții pentru fiecare caz.
Decizia de a reduce disponibilitatea flotei este încadrată într-un context în care transportatorul susține că problemele privind disponibilitatea operațională a modelului Airbus A220 au fost întâlnite și de alți operatori europeni. Compania urmărește stabilizarea programului de zbor și găsirea unor soluții pentru toți călătorii afectați, pe măsură ce situația tehnică a aeronavelor evoluează și programul pentru perioada următoare este stabilizat definitiv.