Serviciile oferite de banca digitală Revolut au fost afectate marți de o defecțiune majoră a infrastructurii Google Cloud, impactând utilizatorii din România, Marea Britanie și alte regiuni. Incidentul tehnic a provocat dificultăți semnificative în accesarea aplicației și în efectuarea diverselor operațiuni bancare esențiale. Deși restabilirea funcționalităților a început treptat, mulți clienți s-au confruntat cu erori în procesul de autentificare sau cu imposibilitatea de a utiliza platforma pentru tranzacții.
Problemele tehnice au vizat o gamă largă de funcționalități, inclusiv plățile cu cardul, transferurile bancare și retragerile de numerar de la bancomate. Utilizatorii au raportat dificultăți suplimentare la efectuarea schimburilor valutare și la tranzacționarea acțiunilor prin aplicație. În România, unde Revolut gestionează peste cinci milioane de clienți persoane fizice, incidentul a generat neliniște, unii utilizatori neputând deloc să acceseze conturile proprii pentru a efectua operațiuni de bază.
Situația a fost critică în timpul serii de marți, când doar o parte din serviciile companiei funcționau normal. La ora 20:00, ora României, doar șase dintre cele 27 de servicii monitorizate pe pagina britanică a Revolut erau indicate ca fiind funcționale. Printre funcționalitățile care reveniseră la normal se numărau asistența prin chat și transferurile interne, însă restul operațiunilor financiare au continuat să prezinte erori de execuție.
În urma incidentului, Revolut a emis un comunicat oficial pentru a asigura utilizatorii că integritatea conturilor nu a fost pusă în pericol. Compania a transmis că „Putem confirma că banii și datele tuturor clienților noștri sunt în siguranță”, subliniind că defecțiunea a afectat doar disponibilitatea serviciilor. Reprezentanții au clarificat faptul că incidentul nu a compromis fondurile sau informațiile personale ale clienților, deși accesul la acestea a fost temporar restricționat.
Cauza principală a perturbărilor a fost identificată în întreruperea serviciilor Google Cloud în regiunea europe-west2, care deservește Londra. Această defecțiune a avut un impact extins, afectând nu doar Revolut, ci și alte companii financiare și diverse platforme online care depind de această infrastructură de cloud. Miercuri dimineață, pagina oficială Revolut pentru România a indicat faptul că toate sistemele au fost restabilite și sunt din nou funcționale.
Erorile de infrastructură care afectează serviciile de cloud sunt evenimente care pot genera blocaje în economie digitală. Deoarece numeroase instituții financiare și platforme de servicii online își depind funcționarea de furnizori precum Google Cloud, o singură defecțiune regională poate perturba fluxurile de plăți și accesul la capital pentru milioane de utilizatori la nivel global, afectând rapid comerțul și tranzacțiile zilnice.