La nouă zile de când grupul Ahold Delhaize a anunțat un incident de securitate cibernetică, Mega Image continuă procesul de remediere a serviciilor digitale afectate. Deși anumite funcționalități au fost repuse în funcțiune, retailerul nu a oferit încă un calendar precis pentru restabilirea completă a sistemelor. Procesul de revenire la normalitate este unul treptat, fiind necesară asigurarea unor condiții de siguranță pentru întreaga infrastructură IT a companiei.
În cadrul acestui proces de recuperare, Mega Image a confirmat că aplicația mobilă este din nou funcțională, permițând clienților să plaseze comenzi online. De asemenea, în magazinele Mega Image și Shop&Go au fost reactivate promoțiile de loialitate Boost Connect, care permit aplicarea unor reduceri de 1%, 2% și 3% la valoarea coșului de cumpărături. Aceste progrese reprezintă pași importanți în restabilirea serviciilor după suspendarea preventivă a sistemelor.
Totuși, nu toate serviciile digitale sunt disponibile pentru utilizatori în acest moment. Anumite funcționalități esențiale, precum ofertele personalizate sau afișarea informațiilor specifice în conturile clienților, sunt încă în curs de restabilire de către echipele tehnice. Această limitare apare deoarece compania a decis să suspende proactiv anumite sisteme informatice pentru a proteja infrastructura IT în urma incidentului de securitate raportat de grupul Ahold Delhaize.
O problemă majoră care persistă este lipsa de claritate privind protecția datelor personale. La solicitarea redacției Wall-Street.ro, Mega Image nu a oferit un răspuns explicit dacă există indicii că datele utilizatorilor programului de fidelitate Connect au fost afectate de atac. Compania s-a limitat la a explica faptul că protejarea infrastructurii informatice rămâne o prioritate deosebită pentru clienți, angajați și parteneri, fără a confirma sau nega compromiterea datelor.
În ceea ce privește activitatea operațională, magazinele fizice Mega Image, Shop&Go și Profi rămân deschise și continuă să deservească publicul. Totodată, angajații din România au recuperat accesul la sistemele și aplicațiile necesare pentru desfășurarea activității în regim de telemuncă. Aceste măsuri confirmă faptul că suspendarea preventivă a sistemelor a vizat și instrumentele digitale utilizate intern de către personalul companiei pentru gestionarea activității zilnice.
Incidentele de securitate cibernetică care vizează marile rețele de retail pot avea un impact major asupra încrederii consumatorilor și a stabilității operațiunilor comerciale. În astfel mga cazuri, companiile adoptă de obicei măsuri de izolare a sistemelor afectate pentru a preveni propagarea atacului. Protejarea datelor de loialitate și a informațiilor de tranzacționare este critică pentru menținerea continuității afacerii în mediul digital actual.