Compania aeriană low-cost Ryanair a anunțat o modificare semnificativă în procedurile de îmbarcare aplicate pe toate aeroporturile din rețeaua sa de zboruri. Începând cu data de 10 noiembrie, operatorul aerian va introduce un nou termen limită pentru închiderea ghișeelor fizice de check-in și de predare a bagajelor de cală. Această decizie vizează eficientizarea proceselor logistice și gestionarea mai bună a fluxului de pasageri în cadrul terminalelor aeroportuare.
Conform noilor reglementări care vor intra în vigoare, ghișeele de check-in și de predare a bagajelor (bag drop) se vor închide strict cu 60 de minute înainte de ora programată pentru decolare. Această nouă limită reprezintă o modificare față de regula actuală, care prevedea închiderea ghișeelor cu 40 de minute înainte de plecare. Prin această măsură, compania adaugă un interval suplimentar de 20 de minute pentru a asigura procesarea corectă a documentelor și a bagajelor.
Decizia este motivată de necesitatea de a oferi pasagerilor un timp adecvat pentru a trece de controalele de securitate și de verificare a pașapoartelor. Această schimbare vine ca răspuns la aglomerația crescută de pe aeroporturile europene și la noile proceduri de control la frontieră. Dara Brady, directorul de marketing (CMO) al Ryanair, a explicat că măsura vizează gestionarea perioadelor aglomerate, când punctele de control registrează timpi de așteptare foarte mari.
Noua regulă va avea un impact direct asupra celor care călătoresc cu bagaje de cală sau care necesită asistență fizică la ghișeu pentru procesarea biletului. Compania estimează că această categorie de clienți reprezintă aproximativ 20% din totalul pasagerilor săi. Ceilalți 80% dintre călători, care utilizează exclusiv bagajul de mână și efectuează check-in-ul online prin aplicația mobilă, nu vor resimți o schimbare directă în programul de călătorie, putând merge direct la filtrele de securitate.
Pentru a atenua riscurile și a accelera procesarea, operatorul a instalat mai multe aparate de self-check-in în diverse aeroporturi. Ryanair a menținut și politica de utilizare exclusivă a permiselor de îmbarcare digitale pe telefonul mobil, renunțând la variantele tipărite pe hârtie. Pasagerii care se prezintă la ghișee cu mai puțin de 60 de minute înainte de decolare nu vor mai putea preda bagajele și riscă să li se refuze îmbarcarea fără dreptul de a primi rambursarea biletului.
Această modificare de procedură are loc într-un context marcat de implementarea noului sistem biometric de intrare și ieșire din Uniunea Europeană (EES). Introducerea acestui sistem de control al frontierelor a provocat cozi substanțiale și timpi de așteptare prelungi pe numeroase aeroporturi europene. În timpul sezonului de vârf, aceste noi controale au determinat chiar și pierderea unor conexiuni aeriene din partea unor pasageri, motiv pentru care operatorii aerieni ajustează termenele de procesare.