Românii utilizează tehnologia de inteligență artificială pentru a accesa informații medicale într-un ritm mai accelerat decât al altor consumatori din regiune. Conform studiului global PwC Voice of the Consumer 2026, un procent de 53% dintre participanții locali folosesc instrumentele AI ca sursă primară de informare despre sănătate și wellness. Această cifră este superioară nivelului regional de 47% și celui global, care se situează la 51%.
În ceea ce privește utilizarea specifică, aproximativ 29% dintre români ar apela la AI pentru o evaluare medicală preliminară și pentru recomandări bazate pe simptomele prezentate. De asemenea, 36% dintre respondenți sunt deschiși să folosească aceste tehnologii pentru crearea unui plan de fitness sau wellness personalizat. Un alt segment important, de 31%, ar utiliza AI pentru planificarea meselor, liste de cumpărături și sfaturi nutriționale.
Deși tehnologia este adoptată rapid, accesul la consultațiile medicale rămâne o problemă, ceea ce explică interesul pentru soluții digitale. Adina Vizoli, Leader Health & Pharma, PwC România, susține că deschiderea față de AI reflectă un acces mai puțin facil la medic. Ea menționează că companiile care vor oferi soluții de încredere și personalizate, bazate pe tehnologie, vor avea de câștigat pe măsură ce utilizarea aplicațiilor de sănătate crește.
Veniturile disponibile reprezintă principala barieră în atingerea obiectivelor de sănătate, fiind menționate de 54% dintre respondenții locali. Această valoare este semnificativ mai mare decât media globală de 47%, evidențiind o diferență majoră față de alte piețe. Din acest motiv, românii preferă soluții accesibile, cum ar fi vitaminele și suplimentele (72%), în detrimentul investițiilor mari, precum abonamentele la sală (19%) sau controalele medicale preventive (23%).
Consumatorii din România pun un accent mai mare pe raportul calitate-preț atunci când aleg produse sau servicii de sănătate. Valoarea percepută este considerată de aceștia chiar mai importantă decât costul propriu-zis. Totodată, există o nevoie de informații clare privind beneficiile produselor și o căutare activă a serviciilor personalizate care să răspundă nevoilor specifice, conform explicațiilor oferite de Adina Vizoli în cadrul cercetării PwC.
Studiul PwC Voice of the Consumer 2026 a fost realizat în perioada februarie–martie 2026, pe baza a 21.808 răspunsuri din 27 de țări. România este reprezentată în acest eșantion de 707 respondenți, parte din grupul de 2.419 participanți care provin din Polonia, România, Ungaria și Ucraina. Datele oferă o imagine detaliată asupra comportamentului de consum în regiunea Europei Centrale și de Est.