Serviciile oferite de Revolut au fost afectate de o întrerupere tehnică majoră în data de 20 octombrie 2026, incident cauzat de probleme la nivelul infrastructurii Google Cloud. Deși funcționalitățile aplicației au fost restabilite în aceeași zi, compania a avertizat utilizatorii că anumite operațiuni financiare ar putea suferi întârzieri. Această situație vizează în special tranzacțiile efectuate cu cardul și actualizarea soldurilor în conturile clienților.
Compania a transmis un mesaj oficial prin care își cere scuze pentru dificultățile cauzate de această întrerupere a serviciilor. Revolut a subliniat că fondurile și datele personale ale utilizatorilor au rămas protejate și în siguranță pe toată durata incidentului. „Dorim să te asigurăm că fondurile și datele tale sunt în siguranță și au rămas protejate pe toată durata acestei întreruperi”, se precizează în comunicatul trimis clienților.
Utilizatorii care au efectuat plăți cu cardul sau au primit rambursări în timpul perioadei de indisponibilitate ar putea observa întârzieri de câteva zile. Această perioadă de așteptare este necesară pentru ca tranzacțiile să apară în aplicație și pentru ca soldul contului să fie actualizat corect. Revolut a menționat că lucrează activ pentru a procesa aceste operațiuni cât mai rapid posibil, deși nu a oferit un termen fix pentru finalizarea procesului.
Incidentul a afectat o gamă largă de funcționalități, inclusiv autentificarea în aplicație, transferurile bancare și retragerile de numerar de la bancomate. De asemenea, au fost impactate schimburile valutare, tranzacțiile cu acțiuni sau criptomonede, precum și serviciile destinate clienților Revolut Business. Problemele tehnice au fost localizate în infrastructura Google Cloud din regiunea Londrei, afectând centrul de date europe-west2, conform informațiilor furnizate de Reuters.
În România, întreruperea a fost observată la ora 10:47, iar ulterior, la ora 11:43, monitorizarea indica faptul că 31 de funcționalități erau parțial indisponibile. Pentru clienții care au întrebări suplimentare sau întâmpină dificultăți, Revolut recomandă utilizarea serviciului de chat din aplicație. Asistența este disponibilă permanent, non-stop, pe parcursul întregii săptămâni, pentru a răspunde solicitărilor de asistență.
Serviciile de tip fintech, precum Revolut, depind în mare măsură de infrastructura de cloud pentru procesarea tranzacțiilor în timp real. Întreruperile la furnizorii de servicii precum Google Cloud pot genera efecte în lanț asupra stabilității aplicațiilor bancare digitale. Aceste incidente tehnice pot afecta nu doar procesarea plăților, ci și accesibilitatea conturilor, obligând instituțiile să implementeze măsuri de recuperare a datelor și actualizarea soldurilor în sistemele de evidență.