Banca digitală Revolut a transmis joi un mesaj oficial către utilizatorii săi, prin care îi avertizează asupra unor întârzieri în procesarea tranzacțiilor. După incidentul tehnic survenit marți, instituția financiară a precizat că unele plăți efectuate sau rambursări primite pe card ar putea fi reflectate în soldul conturilor abia peste câteva zile. Această situație apare ca urmare a perturbărilor care au afectat funcționarea serviciilor în perioada respectivă.
În comunicarea trimisă clienților, Revolut a subliniat că incidentul de pe 20 octombrie a fost cauzat de o problemă survenită la nivelul Google Cloud. Compania a oferit asigurări privind integritatea activelor, menționând că fondurile utilizatorilor și datele personale au rămas în siguranță și au fost protejate pe toată durata incidentului tehnic. Deși problema a fost remediată în aceeași zi, procesul de actualizare a soldurilor necesită timp suplimentar.
Utilizatorii au raportat marți diverse dificultăți de acces și utilizare a serviciilor, începând cu ora 09:00, conform datelor de pe Downdetector. Unii clienți au întâmpinat erori la încercarea de accesare a aplicației, în timp ce alții au putut intra în cont, dar nu au reușit să efectueze schimburi valutare sau mutări de fonduri între conturi. Au existat, de asemenea, reclamații privind imposibilitatea retragerii banilor de la bancomate sau utilizarea cardurilor pentru închirierea unor scutere electrice.
Cauza principală a perturbărilor a fost identificată la nivelul infrastructurii de cloud computing din Londra, unde un incident legat de alimentarea cu energie electrică a afectat serviciile Google. Această defecțiune a provocat blocaje la Revolut atât în Marea Britanie, cât și în alte țări europice, inclusiv în România. Serviciile au revenit la funcționarea normală abia marți seara, însă echipa de suport rămâne disponibilă prin chatul aplicației pentru orice întrebări.
Incidentul care a afectat serviciile Revolut nu a fost izolat, afectând în mod similar și alte instituții financiare, precum Lloyds din Marea Britanie. Perturbările de tip cloud pot genera efecte în lanț asupra multiplelor platforme digitale care depind de infrastructura furnizată de mari companii de tehnologie. Revolut a declarat că lucrează la optimizarea proceselor interne pentru a preveni astfel de experiențe neplăcute în viitor.
Sectorul serviciilor bancare digitale depinde în mare măsură de infrastructura de cloud computing, care oferă resursele necesare pentru procesarea tranzacțiilor în timp real. Orice incident la nivelul furnizorilor de cloud, precum Google Cloud, poate compromite disponibilitatea serviciilor financiare pentru milioane de utilizatori la nivel global. Această dependență tehnologică face ca stabilitatea rețelelor de energie și a centrelor de date să fie critică pentru funcționarea băncii digitale.