Raiffeisen Bank România a lansat o nouă funcționalitate în cadrul aplicației Smart Mobile, care permite obținerea unei preaprobări financiare pentru creditele destinate achiziției unei locuințe. Procesul este complet digitalizat și permite utilizatorilor să determine bugetul disponibil pentru cumpărarea unei proprietăți în aproximativ 6 minute. Această nouă metodă de evaluare este disponibilă, în această etapă, exclusiv clienților existenți ai băncii care îndeplinesc anumite condiții specifice de eligibilitate pentru acest tip de finanțare.
Prin această funcție, utilizatorii pot efectua simulări multiple pentru a compara diferite variante de finanțare înainte de a alege o proprietate. Banca oferă trei opțiuni distincte privind structura dobânzii, permițând clienților să analizeze costurile totale ale finanțării. Această analiză include suma totală care va fi rambursată până la încheierea perioadei contractuale. Preaprobarea obținută prin acest flux digital rămâne valabilă pentru o perioadă de 45 de zile, oferind solicitanților un interval de timp pentru a identifica locuința potrivită.
Serviciul de preaprobare digitală este adresat persoanelor care sunt deja clienți ai Raiffeisen Bank și care obțin venituri din salarii sau pensii în România. Un criteriu esențial este ca veniturile acestor solicitanți să poată fi validate automat prin sistemul băncii. Este important de menționat că această etapă reprezintă doar o evaluare a capacității de împrumut și nu constituie acordarea efectivă a creditului ipotecar. Clienții pot monitoriza stadiul solicitării prin link-uri primite pe e-mail și pot primi notificări automate în etapele importante.
Implementarea acestui proces face parte dintr-o strategie de digitalizare a creditării ipotecare, utilizând tehnologii avansate precum inteligența artificială. Această tehnologie este folosită pentru analiza documentelor și identificarea rapidă a eventualelor neconcordanțe, contribuind la reducerea cu aproximativ 20% a timpului de răspuns către clienți. Pe lângă automatizare, banca a creat echipa Mortgage Loan Experts, formată din specialiști dedicați finanțării locuințelor, și a extins parteneriatele cu brokerii de credite și agenții de vânzări direcți.
Andreea Mincu, Director Executiv Credite Persoane Fizice, Raiffeisen Bank România, a subliniat că noua funcționalitate oferă transparență asupra costurilor totale înainte de alegerea proprietății. Mihail Ion, VP Retail, Raiffeisen Bank România, a precizat că integrarea acestui proces în Smart Mobile consolidează rolul canalelor digitale. Instituția subliniază că investește constant în digitalizarea proceselor de finanțare și în integrarea expertizei specializate pentru a facilita accesul clienților la creditele ipotecare.
În sectorul bancar, digitalizarea proceselor de creditare este o tendință globală menită să optimizeze experiența utilizatorului și să reducă costurile operaționale. Instituțiile financiare din România accelerează adoptarea soluțiilor de mobile banking pentru a oferi servicii de tip self-service. Această evoluție tehnologică permite procesarea rapidă a cererilor de împrumut, reducând dependența de interacțiunile fizice din sucursale și facilitând accesul la produse financiare complexe direct de pe dispozitivele mobile.