Lansarea noului sistem de tarifare rutieră pentru vehiculele de marfă de peste 3,5 tone, TollRo, a început pe 1 octombrie cu dificultăți tehnice majore. Platforma a întâmpinat blocaje care au afectat procesul de creare a conturilor și tranzacțiile financiare. În acest context, Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere a anunțat că transportatorii care nu au reușit să achiziționeze serviciul din cauza acestor erori nu vor fi sancționați de autoritate.
Prima problemă identificată vizează livrarea e-mailurilor de confirmare necesare pentru înregistrarea utilizatorilor. Din cauza volumului masiv de solicitări imediat după lansare, furnizorii de servicii Gmail și Yahoo au tratat mesajele de pe domeniul platformei ca fiind activitate suspectă. Acest lucru a dus la limitarea mesajelor trimise de la domeniul etoll.ro, provocând întârzieri sau neajungerea notificărilor către transportatori. Pentru a rezolva situația, CNAIR colaborează cu STS pentru a introduce servicii de e-mail suplimentare.
O a doua defecțiune tehnică afectează fluxul de autorizare și confirmare a tranzacțiilor dintre platformă și procesatorul de plăți. Această eroare de interfață de comunicare a blocat funcția prin care utilizatorii își încarcă contul cu credite TollRo. CNAIR a precizat că efectuează o analiză tehnică împreună cu procesatorul de plăți și verifică toate tranzacțiile din intervalul afectat. Scopul este de a asigura că orice sumă plătită de transportatori este atribuită corect în contul utilizatorului.
Blocajul a survenit în momentul în care toți operatorii de transport au încercat să acceseze sistemul simultan. Anterior, CNAIR menționase că versiunea finală a aplicației nu a preluat datele din faza pilot, ceea ce a obligat transportatorii să reinstaleze aplicația și să își creeze conturi noi. De asemenea, autoritatea a avertizat că sumele virate prin ordin de plată direct în conturile companiei nu sunt acceptate ca plată validă. Pentru circulație, tariful trebuie achiziționat prin canalele oficiale, precum portalul etoll.ro.
Conform normelor de aplicare a Legii 226/2023, vehiculele care au un dispozitiv de bord activ sau un tichet de rută valabil nu sunt considerate neplătitoare în timpul defecțiunii. Tariful datorat va fi stabilit ulterior pe baza datelor disponibile, fără a impune costuri suplimentare utilizatorilor. CNAIR este obligată prin lege să informeze publicul despre natura defecțiunii și durata acesteia prin anunțuri pe site-ul oficial și în aplicația dedicată de tarifare.
Implementarea acestui sistem de tarifare intervine într-un context de digitalizare a infrastructurii rutiere, după ce CNAIR solicitase anterior amânarea lansării TollRo până în aprilie 2027. Deși recepția calitativă a sistemului a întârziat, termenul de 1 octombrie a fost menținut. Autoritatea monitorizează acum fluxul de plăți și lucrează la remedierea erorilor de comunicare pentru a stabiliza complet funcționarea platformei de tarifare.