Lansarea Sistemului de Tarifare Electronică Rutieră, efectuată la data de 1 octombrie 2026, ora 00:00, a generat numeroase probleme tehnice pe platforma TollRo. Echipele de la CNAIR și cele ale prestatorului au lucrat în regim continuu pentru a remedia erorile apărute imediat după intrarea în funcțiune. Volumul masiv de accesări a creat vârfuri de sarcină care au afectat stabilitatea sistemului și comunicarea cu serviciile externe necesare procesării tranzacțiilor.
Interesul pentru noul sistem a fost extrem de ridicat, platforma fiind accesată de aproximativ 4 milioane de vizitatori și utilizatori autentificați. În sistem s-au înregistrat circa 50.000 de utilizatori și 170.000 de vehicule, în timp ce în primele 12 ore au fost emise peste 45.000 de tichete de rută. De asemenea, s-au efectuat peste 60.000 de plăți și peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic, majoritatea achizițiilor fiind realizate direct prin portal sau aplicațiile TollRo.
Problemele tehnice au vizat procesarea plăților cu cardul prin EuPlătesc, capacitatea de trafic a platformei și livrarea e-mailurilor de confirmare. De asemenea, au existat disfuncționalități intermitente în comunicarea cu sistemele externe ale RAR și DGPCI, precum și erori punctuale în datele de hartă furnizate de CESTRIN. Pentru a gestiona situația, au fost înregistrate peste 1000 de tichete de suport, dintre care peste jumătate au fost deja soluționate de către echipele tehnice.
Pentru a proteja utilizatorii de bună-credință, CNAIR a anunțat că vehiculele cu sesiune de tarifare activă sau tichete valabile nu vor fi înregistrate în situație de neplată. Utilizatorii care nu au reușit să își creeze conturi sau să își înroleze vehiculele din cauza erorilor nu vor fi sancționați. Procesul de reconciliere a plăților este în desfășurare pentru a asigura atribuirea corectă a sumelor în conturile utilizatorilor, garantând că nicio plată efectuată nu se pierde.
Prestatorul de servicii estimează că stabilizarea completă a sistemului TollRo se va realiza în cel mult 72 de ore de la momentul lansării. Până la această dată, obligația de plată rămâne în vigoare, însă protecția legală este aplicată pentru situațiile cauzate de incidentul tehnic. CNAIR recomandă utilizatorilor să păstreze dovezile plății, precum extrasele bancare sau capturile de ecran, până când procesul de verificare este finalizat.
Sistemul de tarifare electronică rutieră a fost implementat pentru a digitaliza procesul de colectare a taxelor de drum, înlocuind metodele tradiționale de monitorizare. Această tranziție către o platformă digitală integrată, precum TollRo, vizează eficientizarea monitorizării traficului și a plăților, însă necesită o infrastructură tehnică robustă pentru a gestiona volumele mari de date și tranzacții simultane.