Numărul angajaților din cadrul Poșta Română a scăzut pentru prima dată sub pragul de 20.000 de salariați, marcând un moment de regres în structura companiei. În anul 2025, procesul de reducere a personalului s-a accentuat semnificativ, fiind raportată o scădere de 2.600 de angajați, ceea ce reprezintă aproximativ 12% din totalul forței de muncă a instituției. Această evoluție este înregistrată în ciuda statutului companiei de unul dintre cei mai mari angajatori din România.
Majoritatea reducerilor de personal au fost operate în rândul angajaților care nu sunt implicați direct în procesul de livrare a coletelor. Această decizie strategică a dus la o modificare a structurii interne, prin care ponderea celor dedicați livrărilor a crescut, aceștia reprezentând acum 4 din 5 angajați din cadrul sectorului poștal. Această orientare vizează adaptarea la cerințele actuale ale pieței, unde segmentul de curierat ocupă o poziție centrală.
Compania se confruntă cu provocări legate de menținerea unei rețele de peste 5.000 de oficii poștale, care reprezintă un cost major în contextul actual. Deși rețeaua teritorială ar putea fi un avantaj, costurile de distribuție în zonele rurale sunt semnificativ mai mari decât în zonele urbane. Poșta Română este obligată să mențină acest serviciu universal pe tot teritoriul țării, conform reglementărilor impuse de autoritatea ANCOM.
Pentru a contracara declinul activității de trimitere a scrisorilor, Poșta Română implementează proiecte de modernizare și automatizare. Compania a început procesul de reabilitare a oficiilor poștale, începând cu 30 de unități din Capitala, și a automatizat toate cele 8 centre de sortare pentru a elimina operațiunile manuale. De asemenea, se investește în infrastructura IT, în flota auto și în achiziția de lockere pentru a deschide noi canale de livrare alternativă.
În ceea ce privește segmentul e-commerce, Poșta Română încearcă să recupereze timpul pierdut prin investiții în capacitatea de sortare. Compania a efectuat teste de capacitate cu un operator chinez, Temu, pentru a verifica viteza de procesare a volumelor mari de colete. Strategia actuală vizează transformarea oficiilor poștale din mediul rural în platforme de servicii multiple pentru parteneri și operatori, nu doar în simple puncte de ridicare.
Serviciul universal poștal este un pilon de stabilitate socială, impunând furnizorilor de servicii de poștă să asigure accesul populației la comunicare și transport de colete, indiferent de locația geografică. Această obligație de reglementare asigură echitatea în accesul la servicii, dar impune în același timp presiuni financiare constante asupra operatorilor care trebuie să gestioneze rețele vaste și costuri logistice ridicate în zonele izolate.