Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră, cunoscut sub numele de TollRo, a fost pus în funcțiune la data de 1 octombrie. În primele 12 ore de activitate, platforma a fost accesată de aproximativ patru milioane de vizitatori și utilizatori autentificați. Din acest număr, în sistem s-au înregistrat circa 50.000 de utilizatori noi și aproximativ 170.000 de vehicule, conform comunicatului de presă emis joi de compania de drumuri.
Activitatea intensă a generat volume mari de trafic, rezultând în peste 45.000 de tichete de rută emise și peste 60.000 de plăți efectuate. De asemenea, s-au înregistrat peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic în acest interval scurt. Aproximativ 90% dintre aceste achiziții au fost realizate direct prin intermediul portalului sau al aplicațiilor TollRo, în timp ce restul tranzacțiilor au fost procesate prin punctele CNAIR și prin distribuitori.
Volumul masiv de accesări a provocat vârfuri de sarcină, ducând la incidente tehnice și perioade de indisponibilitate a platformei. Echipele tehnice au intervenit pentru a mări capacitatea sistemului și pentru a repara erorile de procesare a plăților cu cardul prin EuPlătesc. Totodată, s-a lucrat la remedierea problemelor legate de e-mailurile de confirmare a conturilor, care fuseseră filtrate de furnizorii de e-mail, și la stabilizarea comunicării cu serviciile externe RAR și DGPCI.
CNAIR a precizat că utilizatorii care au întâmpinat dificultăți tehnice nu vor fi sancționați pentru neplata taxelor. Vehiculele care au o sesiune de tarifare activă sau un tichet de rută valabil nu vor fi înregistrate în situația de neplată, iar eventualele costuri vor fi stabilite ulterior pe baza datelor disponibile. Această proteție se aplică exclusiv incidentelor cauzate de problemele tehnice, nu și situațiilor în care platforma permitea efectuarea plății, dar utilizatorul a amânat-o.
Specialiștii monitorizează în continuare erorile punctuale din datele de hartă și restricțiile de circulație, lucrând împreună cu CESTRIN pentru a rezolva erorile de calcul ale traseelor. De asemenea, se lucrează la reconcilierea plăților pentru a asigura atribuirea corectă a sumelor în conturile utilizatorilor, garantând că nicio plată nu se pierde. Din peste o mie de tichete de suport înregistrate, peste jumătate au fost deja soluționate de către echipele responsabile.
Implementarea unor sisteme digitale de monitorizare și tarifare reprezintă un pas important în modernizarea infrastructurii de transport. Deși tranziția către platforme electronice poate genera perioade de instabilitate tehnică la început, acestea vizează creșterea predictibilității și a eficienței operaționale. Procesul de stabilizare completă a sistemului TollRo este estimat să fie finalizat în cel mult 72 de ore de la momentul lansării oficiale de la ora 00:00 a zilei de 1 octombrie 2026.