Piața comerțului electronic din România urmează să înregistreze o creștere semnificativă, estimându-se că valoarea acestui sector ar putea atinge 13,5 miliarde de euro în anul 2026. Această prognoză vine după ce, în anul 2025, valoarea totală a bunurilor și serviciilor achiziționate online a ajuns la 12,9 miliarde de euro. Această cifră reprezintă o creștere de 10% față de nivelul înregistrat în anul precedent, depășind ritmul de dezvoltare de 7% raportat la nivelul european.
Conform raportului European E-Commerce Report 2026, realizat de Centre for Market Insights din cadrul Amsterdam University of Applied Sciences pentru Ecommerce Europe și EuroCommerce, sectorul a cunoscut o expansiune constantă. În perioada 2021-2025, valoarea comerțului electronic din România a urcat de la 6,1 miliarde de euro la 12,9 miliarde de euro. Datele includ atât achizițiile de bunuri, cât și pe cele de servicii efectuate de către populație prin intermediul internetului.
Potrivit datelor, există încă un potențial major de extindere a pieței prin creșterea ratei de penetrare a cumpărăturilor online. În 2025, dintre persoanele cu vârste cuprinse între 16 și 74 de ani care foloseau internetul, 60% au efectuat achiziții online. Pentru anul 2026, raportul estimează că această proporție a cumpărătorilor online va crește până la 65%, indicând o schimbare în obiceiurile de consum ale românilor.
Asociația Română a Magazinelor Online (ARMO) subliniază că dezvoltarea acestui segment depinde de încrederea consumatorilor și de siguranța tranzacțiilor. Cristian Pelivan, director executiv al ARMO, a menționat că următoarea etapă de creștere necesită transparență în ceea ce privește prețurile și soluții clare pentru rezolvarea problemelor post-achiziție. Asociația solicită ca regulile de siguranță și drepturile cumpărătorilor să fie aplicate cu aceeași rigoare și comerciantilor din afara Uniunii Europene.
În cadrul Zilei naționale a comerțului electronic, ARMO și ANPC organizează un workshop axat pe legislația privind protecția consumatorilor. Evenimentul include și o prezentare din partea Mastercard despre modul în care agenții de inteligență artificială ar putea transforma experiența de cumpărare în următorul deceniu. Scopul este de a facilita un dialog practic între magazinele online și autorități pentru a asigura respectarea drepturilor consumatorilor în mediul digital.
Evoluția comerțului electronic în România reflectă o digitalizare accelerată a economiei de consum, în care tranzacțiile digitale devin parte integrantă din viața cotidiană. Această tendință de creștere a volumului de vânzări online este susținută de o infrastructură tehnologică în continuă dezvoltare și de o adaptare constantă a soluțiilor de plată și a serviciilor de livrare, elemente esențiale pentru menținerea competitivității pieței interne.