Peste 15,5 milioane de numere de telefon au fost portate în România de la lansarea serviciului de portabilitate, conform datelor furnizate de ANCOM. Între 21 octombrie 2008 și prezent, un total de 15.535.875 de numere au trecut la alți furnizori de servicii de comunicații. Din acest volum masiv de transferuri, 14.249.483 au reprezentat numere de telefonie mobilă, în timp ce 1.286.392 au fost numere de telefonie fixă.
Tendința de transfer al utilizatorilor către alți operatori rămâne activă și în cursul anului 2026. În perioada cuprinsă între 1 ianuarie și 15 octombrie, au fost portate 1.410.306 numere de telefon. Analizând aceste cifre, se observă că 1.361.559 sunt numere de telefonie mobilă, iar 48.747 sunt numere de telefonie fixă. Această distribuție indică faptul că peste 96% dintre numerele portate în acest interval au fost linii mobile.
Serviciul de portabilitate permite consumatorilor să schimbe furnizorul de servicii fără a renunța la numărul de telefon utilizat anterior. Acest mecanism, reglementat de ANCOM, are scopul de a facilita alegerea ofertelor disponibile pe piață și de a stimula concurența între operatorii de telecomunicații. Pentru a evita problemele, ANCOM recomandă utilizatorilor să verifice contractul actual, cu atenție la perioadele minime de contractare și la eventualele penalități aplicabile.
Procesul de transfer se finalizează, în mod obișnuit, în termen de trei zile lucrătoare de la depunerea cererii la noul furnizor. Utilizatorii pot stabili o dată ulterioară pentru transfer, însă aceasta nu poate depăși 25 de zile de la înregistrarea solicitării. În ziua efectuării transferului, serviciul de telefonie poate suferi o întrerupere tehnică de maximum patru ore, moment în care noul operator poate atribui temporar un alt număr pentru a asigura continuitatea.
Utilizatorii care au plătit servicii în avans pot solicita restituirea creditului neutilizat de la operatorul pe care îl părăsesc, conform condițiilor contractuale. De asemenea, orice cerere de portare poate fi anulată prin notificarea noului furnizor cu cel puțin 24 de ore înainte de data transferului. Pentru informații suplimentare, platforma portabilitate.ro oferă ghiduri, răspunsuri la întrebări frecvente și permite verificarea rețelei în care funcționează un anumit număr.
ANCOM asigură infrastructura tehnică necesară prin administrarea sistemului informatic de portabilitate și monitorizarea funcționării acestuia. Această reglementare a pieței de telecomunicații a fost implementată pentru a proteja dreptul consumatorilor de a alege cel mai avantajos serviciu. Prin facilitarea transferului de numere, autoritatea urmărește menținerea unui mediu economic competitiv între furnizorii de servicii de comunicații din România.