Serviciul de portabilitate a numerelor de telefon din România a înregistrat, de la lansarea sa în 21 octombrie 2008, un total de 15.535.875 de portări. Această statistică reflectă volumul de utilizatori care au ales să își schimbe furnizorul de servicii, dar au optat pentru păstrarea numărului de contact. Din acest număr total de transferuri, 14.249.483 au fost numere de telefonie mobilă, în timp ce 1.286.392 au reprezentat numere de telefonie fixă.
În cursul anului curent, până la data de 15 octombrie, activitatea de portare a continuat cu un ritm semnificativ. S-au înregistrat 1.410.306 numere de telefon portate, dintre care majoritatea sunt de tip mobil. Mai exact, numerele de telefonie mobilă au reprezentat 1.361.559 de cazuri, în timp ce numerele de telefonie fixă au înregistrat un total de 48.747 de portări în perioada menționată.
Procesul de portare este reglementat de ANCOM, care oferă suportul tehnic și gestionează sistemul informatic necesar funcționării acestui serviciu. Autoritatea monitorizează permanent funcționarea platformei și oferă asistență operatorilor pentru ca procesele de transfer să se desfășoare în condiții optime. Prin intermediul site-ului www.portabilitate.ro, consumatorii pot accesa ghiduri, răspunsuri la întrebări frecvente și pot utiliza un instrument pentru a verifica rețeaua în care funcționează un anumit număr.
Pentru a finaliza transferul, utilizatorul trebuie să depună o cerere la furnizorul către care dorește să se transfere. Această solicitare poate fi transmisă și prin mijloace de comunicare la distanță, dacă operatorul are mecanisme de verificare a identității. În mod obișnuit, portarea este finalizată în trei zile lucrătoare, însă utilizatorul poate stabili o dată ulterioară, fără a depăși limita de 25 de zile de la înregistrarea cererii inițiale.
În ziua în care are loc transferul, serviciul poate suferi o întrerupere tehnică de până la patru ore. Pentru a asigura continuitatea comunicării, furnizorul acceptor poate oferi un număr provizoriu pe durata procesului. De asemenea, utilizatorii care au efectuat plăți în avans pot solicita restituirea creditului neutilizat de la vechiul furnizor, deși operatorul poate percepe un tarif pentru această operațiune, în condițiile prevăzute contractual.
Serviciul de portabilitate a fost introdus pentru a stimula concurența pe piața comunicațiilor electronice din România. Prin facilitarea schimbului de furnizori fără pierderea identității digitale, consumatorii beneficiază de o libertate sporită de alegere a ofertelor. Acest mecanism de reglementare permite adaptarea serviciilor la nevoile individuale de consum, oferind un cadru stabil pentru dinamica pieței de telecomunicații.