Serviciul de portabilitate a numerelor de telefon din România a atins o etapă semnificativă, de la lansarea sa pe 21 octombrie 2008. În această perioadă de 18 ani, un total de 15.535.875 de numere de telefon au fost portate de utilizatorii care au decis să își schimbe furnizorul de servicii. Din acest număr total de portări, 14.249.483 reprezintă numere de telefonie mobilă, în timp ce 1.286.392 sunt numere de telefonie fixă, conform datelor furnizate de ANCOM.
Analiza activității recente arată o dinamica ridicată a schimbărilor de operator în cursul acestui an. În primele nouă luni ale anului, au fost portate 1,4 milioane de numere de telefon, dintre care 1.361.559 sunt numere de telefonie mobilă și 48.747 sunt numere de telefonie fixă. Această cifră indică faptul că peste 96% dintre portările efectuate în perioada de referință au vizat exclusiv segmentul de telefonie mobilă, confirmând preferințele actuale ale consumatorilor.
Procesul de portare este reglementat de ANCOM și are scopul de a oferi libertatea de alegere utilizatorilor, permițându-le să caute oferte mai avantajoase fără a pierde numărul de contact. Autoritatea asigură suportul tehnic și gestionează un sistem informatic pentru monitorizarea permanentă a proceselor administrative. Totodată, prin intermediul platformei portabilitate.ro, consumatorii pot accesa ghiduri, răspunsuri la întrebări frecvente și un instrument pentru verificarea rețelei în care funcționează un anumit număr.
Procedura de transfer se realizează prin depunerea unei cereri direct la noul furnizor de servicii, solicitarea putând fi transmisă și prin mijloace de comunicare la distanță. În mod obișnuit, portarea este finalizată în termen de trei zile lucrătoare de la înregistrarea cererii, deși utilizatorul poate opta pentru o dată ulterioară, până în limita de 25 de zile. În ziua transferului, serviciul poate suferi o întrerupere tehnică de maximum patru ore pentru realizarea operațiunilor necesare.
Utilizatorii care au plătit servicii în avans pot solicita restituirea creditului neutilizat de la vechiul furnizor, deși operatorul poate percepe un tarif pentru această operațiune, dacă este prevăzut contractual. În cazul în care portarea nu se finalizează, contractul pentru numărul provizoriu atribuit de furnizorul acceptor încetează. De asemenea, o cerere de anulare a portării poate fi transmisă furnizorului acceptor cu cel puțin 24 de ore înainte de data programată pentru transfer.
Serviciul de portabilitate a fost introdus pentru a stimula concurența pe piața comunicațiilor electronice din România, oferind un cadru de reglementare stabil. Prin facilitarea schimbului de furnizori, autoritatea urmărește extinderea libertății de alegere a consumatorilor și optimizarea ofertelor de pe piață. Acest mecanism permite utilizatorilor să gestioneze costurile și serviciile de telecomunicații în funcție de nevoile lor specifice de consum.