Utilizatorii aplicației Revolut din România, Marea Britanie și numeroase alte țări se confruntă, marți, 20 octombrie, cu o pană majoră de servicii. Clienții au raportat dificultăți semnificative în accesarea conturilor, efectuarea transferurilor bancare sau utilizarea cardurilor pentru plăți. Incidentul a început să fie semnalat pe scară largă în jurul orei 09:00, afectând milioane de persoane din diverse regiuni europene.
Cauza principală a întreruperii serviciilor este o avarie survenită la nivelul infrastructurii Google Cloud din Londra. Această defecțiune tehnică a afectat regiunea europe-west2, provocând erori și întreruperi intermitente ale conexiunilor de rețea. Problema a vizat servicii critice precum Google Compute Engine, Google Cloud Storage și Google Kubernetes Engine, pe care Revolut le utilizează prin intermediul unui parteneriat strategic cu gigantul american.
Erorile tehnice au impact asupra unei game largi de operațiuni financiare pentru utilizatorii băncii digitale. Printre serviciile care au fost perturbate se numără autentificarea în aplicație, plățile cu cardul, transferurile de bani, retragerile de numerar de la bancomate și anumite tranzacții cu criptomonede. Utilizatorii au raportat că, la încercarea de autentificare, apar mesaje de eroare care îi îndepărtează de posibilitatea de a efectua tranzacții.
Incidentul nu a vizat exclusiv Revolut, afectând și alte platforme digitale care depind de infrastructura Google. Aplicația financiară Emma, platforma imobiliară britanică Rightmove și diverse servicii de ticketing au confirmat, de asemenea, dificultăți în funcționare. Google a recomandat clienților afectați posibilitatea de a muta operațiunile informatice într-o altă zonă sau regiune a infrastructurii sale cloud pentru a evita blocajele.
Compania Revolut a confirmat amploarea problemelor și a încercat să liniștească utilizatorii prin mesaje oficiale. Reprezentanții au asigurat publicul că „putem confirma că banii și datele tuturor clienților noștri sunt în siguranță”. Echipele tehnice ale companiei lucrează activ la remedierea situației încă de la identificarea incidentului, însă nu a fost comunicat un termen precis pentru restabilirea completă a tuturor funcționalităților.
Problemele tehnice au fost raportate de utilizatori din România, Marea Britanie, Irlanda, Germania, Italia, Spania, Portugalia, Franța, Țările de Jos, Estonia și alte state. În România, numărul de utilizatori ai Revolut a depășit pragul de cinci milioane de persoane, ceea ce amplifică impactul local al acestei avarii de sistem.