Începând cu data de 27 septembrie 2026, modul în care informațiile despre garanția comercială a produselor sunt prezentate consumatorilor va suferi o schimbare majoră. Produsele vor fi marcate cu o etichetă privind garanția comercială de durabilitate, denumită „GARAN”. Această măsură impune utilizarea unui format standardizat pentru a asigura transparența față de cumpărătorii care doresc să cunoască durata de funcționare a bunurilor achiziționate.
Eticheta GARAN se aplică exclusiv în situațiile în care producătorul decide, în mod voluntar, să ofere o garanție comercială de durabilitate fără costuri suplimentare pentru consumator. Această garanție trebuie să acopere întregul produs și să aibă o durată de peste doi ani. Nu sunt incluse în acest sistem extensiile de garanție achiziționate separat sau garanțiile care vizează doar componente specifice, cum ar fi motorul unei mașini de spălat.
Retailerii au obligația de a afișa această etichetă doar atunci când producătorul oferă garanția respectivă și transmite informațiile necesare vânzătorului. Formatul etichetei este unul prestabilit la nivel european, iar magazinele nu au voie să îl redeseneze pentru a se potrivi cu identitatea lor vizuală. Documentul trebuie să conțină durata garanției, marca producătorului și identificatorul modelului, păstrând culorile, proporțiile, textele multilingve și codul QR oficial.
În cazul comerțului electronic, eticheta trebuie să fie prezentată vizibil în asociere cu produsul respectiv, chiar înainte de momentul plasării comenzii. Pentru platformele online cu spații de afișare restrânse, există o variantă compactă oficială, care permite utilizatorului să deschidă eticheta integrală printr-un simplu clic sau atingere. Această reglementare vizează asigurarea unui acces rapid la detalii tehnice și comerciale în mediul digital.
Este esențial să se facă distincția între eticheta GARAN și notificarea privind garanția legală de conformitate. Retailerii trebuie să afișeze vizibil notificarea despre garanția legală, care informează despre drepturile consumatorului, în timp ce eticheta GARAN evidențiază doar oferta comercială a producătorului. Eticheta nu înlocuiește certificatul de garanție și nu modifică drepturile legale pe care un cumpărător le are față de vânzător.
Nerespectarea acestor obligații de informare poate avea consecințe financiare pentru magazinele și platformele online. Lipsa informării sau afișarea necorespunsă a etichetei GARAN poate atrage amenzi contravenționale de până la 35.000 de lei. Sancțiunile sunt aplicate în funcție de neregula constatată, fiind necesară o analiză atentă a fiecărei încălcări în raport cu cerințele legale specifice de protecție a consumatorului.