Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a anunțat intrarea în vigoare a unor modificări legislative esențiale care vizează protecția drepturilor consumatorilor. Noile reglementări au fost aplicate luni asupra Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și asupra OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii. Aceste schimbări vizează direct modul în care produsele sunt prezentate și informările oferite clienților.
Una dintre principalele schimbări impuse de ANPC este extinderea listei de practici comerciale considerate înșelătoare. Autoritatea a introdus noi practici interzise, concentrându-se pe afirmațiile referitoare la mediul înconjurător, durabilitatea produselor și capacitatea acestora de a fi reparate. Reprezentanții ANPC au subliniat că aceste măsuri sunt menite să prevină inducerea în eroare a cumpărătorilor prin utilizarea unor etichete de durabilitate care nu se bazează pe sisteme de certificare oficiale.
Reglementările noi interzic formularea unor afirmații generice privind protecția mediului dacă comerciantul nu poate demonstra performanța relevantă. Este interzisă, de asemenea, utilizarea unor declarații despre impactul neutru, redus sau pozitiv asupra mediului bazate doar pe compensarea emisiilor de gaze cu efect de seră. Totodată, nu mai este permisă atribuirea unei caracteristici ecologice întregului produs dacă aceasta se aplică, în realitate, unei singure componente specifice din cadrul acestuia.
Comercianții au acum obligații stricte privind informarea despre serviciile postvânzare și garanții. Aceștia trebuie să prezinte clar existența garanției legale de conformitate, precum și detaliile despre garanția comercială de durabilitate oferită gratuit de producător pentru perioade mai mari de doi ani. Informările trebuie să includă și perioada minimă de furnizare a actualizărilor de software, disponibilitatea pieselor de schimb, costul estimat al acestora și modalitățile de comandare pentru reparare.
În cadrul datelor despre caracteristicile produsului, devin obligatorii elemente precum circularitatea, posibilitatea de reciclare și asistența postvânzare. Consumatorii vor primi informații despre punctajul posibilității de reparare și despre modul în care utilizarea anumitor accesorii poate afecta funcționalitatea bunului. Pentru a facilita procesul, au fost introduse instrumente standardizate, precum notificarea armonizată privind garanția legală și eticheta armonizată privind garanția comercială de durabilitate.
Aceste modificări legislative se încadrează într-un context de reglementare tot mai strictă a pieței europene, unde protecția împotriva dezinformării ecologice și promovarea economiei circulare devin prioritare. Prin actualizarea legislației privind practicile comerciale incorecte, autoritățile urmăresc să asigure un mediu de consum echitabil, unde durabilitatea și reparabilitatea produselor să fie dovezi concrete, nu doar instrumente de marketing.