Lanțul de librării Cărturești se confruntă cu un incident de securitate informatică ce a perturbat activitatea companiei începând cu data de 22 octombrie. Atacul cibernetic a dus la indisponibilitatea site-ului carturesti.ro și a aplicației mobile, ceea ce înseamnă că procesarea comenzilor online este momentan imposibilă. Compania a confirmat că situația a afectat temporar o parte din operațiunile sale digitale, obligând echipa să ia măsuri de protecție.
În urma acestui incident, serviciile digitale de loialitate au fost suspendate pentru o perioadă nedeterminată. Clienții nu pot utiliza voucherele, nu pot acumula puncte noi și nu pot beneficia de programul de loialitate în acest moment. De asemenea, emiterea facturilor este blocată. Totuși, pentru a proteja cumpărătorii, compania a anunțat că voucherele cadou rămân valabile și vor fi prelungite automat până la sfârșitul lunii decembrie.
Cărturești a declarat că nu există indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau extrase de către atacatori. Compania subliniază că datele financiare, inclusiv informațiile despre cardurile de plată, nu pot fi afectate deoarece acestea nu sunt stocate în sistemul informatic al librăriilor. Investigarea incidentului este în desfășurare, iar specialiști externi în securitate cibernetică au fost angajați pentru a ajuta la remedierea problemelor apărute.
Autoritățile competente au fost deja notificate oficial cu privire la acest atac cibernetic. Compania a recomandat clienților să fie extrem de vigilenți la orice mesaje care par să provină din partea sa. Un sfat important oferit de Cărturești este schimbarea parolelor pe alte platforme, în cazul în care utilizatorii folosesc aceeași parolă pentru contul de la librărie și pentru alte conturi personale, ca măsură de precauție suplimentară.
În ciuda blocajului digital, librăriile fizice ale lanțului funcționează în continuare fără probleme majore pentru publicul care preferă cumpărăturile directe. Cărturești este un actor major pe piața românească a cărții, având o prezență de 25 de ani în țară și o echipă de 800 de angajați. Această rețea de librării este recunoscută pentru puncte de vânzare emblematice, precum Cărturești Carusel de pe strada Lipscani, care a fost nominalizată la London Book Fair.
Securitatea cibernetică a companiilor de retail a devenit un subiect critic în România, pe măsură ce comerțul online crește. Atacurile de tip ransomware sau breșele de date pot afecta nu doar vânzările, ci și încrederea consumatorilor în platformele digitale. Monitorizarea constantă a sistemelor și respectarea protocoalelor de stocare a datelor financiare externe sunt esențiale pentru limitarea impactului unor astfel de incidente informatice.