ING Bank România a lansat o nouă funcționalitate prin intermediul platformei Home’Bank, care permite clienților să refinanțeze online creditele contractate la alte instituții bancare. Această măsură oferă posibilitatea de a reuni într-un singur împrumut mai multe tipuri de datorii, inclusiv carduri de credit, carduri de cumpărături, descoperiri de cont sau linii de credit. Procesul de refinanțare este disponibil online, de luni până duminică, la orice oră, oferind utilizatorilor posibilitatea de a-și reorganiza obligațiile financiare.
Noua opțiune de refinanțare prin ING Personal permite gestionarea unor datorii diverse, de la linii de credit până la credite de tip „cumperi acum, plătești mai târziu” (BNPL) și alte credite de nevoi personale. După ce cererea este aprobată, suma acordată, care poate ajunge până la 200.000 de lei, este transferată automat în contul curent al clientului. Banca a anunțat, de asemenea, că refinanțarea creditelor ipotecare va deveni disponibilă în curând, oferind posibilitatea de a solicita sume suplimentare pentru renovări sau alte proiecte.
Utilizatorii pot folosi aplicația pentru a efectua un număr nelimitat de simulări, fără ca aceste acțiuni să afecteze șansele de aprobare sau suma finală obținută. Această funcție permite compararea mai multor variante înainte de luarea unei decizii financiare. În cazul creditelor acordate direct de bancă, dobânda este fixă, iar costurile sunt prezentate clar înainte de depunerea cererii. Dobânda este personalizată în funcție de opțiunile pe care clientul le decide în procesul de aplicare.
În ceea ce privește costurile operaționale, ING precizează că pentru aproximativ șapte din zece clienți comisionul de analiză a dosarului este zero lei. Această scutire de taxe se aplică în baza convențiilor salariale încheiate de ING cu angajatorii acestor persoane. Eligibilitatea pentru credit este verificată automat, iar rezultarea procesului de aplicare este afișată imediat în cadrul platformei. După obținerea creditului, acesta poate fi administrat tot din Home’Bank, inclusiv pentru rambursări anticipate.
Iulia Rusu, Interim Head of Lending, ING Bank România, a menționat că instituția acordă lunar peste 13.000 de credite online. Aceasta a subliniat că, începând cu anul 2017, banca a fost prima din România care a demonstrat că un credit de consum poate fi acordat 100% online, în doar câteva minute. Pe lângă refinanțare, clienții pot efectua online, 24 de ore din 24, operațiuni precum verificarea soldului, rambursarea creditelor sau schimbarea structurii împrumutaților.
Digitalizarea serviciilor bancare în România a accelerat semnificativ în ultimii ani, transformând modul în care consumatorii interacționează cu instituțiile financiare. Această evoluție este vizibilă prin extinderea serviciilor de tip „buy now, pay later” și prin integrarea proceselor de creditare direct în aplicațiile mobile. Clienții caută tot mai multă autonomie în gestionarea portofoliului de datorii, preferând soluții care permit simulări rapide și procese de aprobare automatizate, fără deplasări la sucursale.