Reziliența unei organizații nu se manifestă în perioadele de stabilitate, ci în momentele de criză, precum creșterea bruscă a costurilor, pierderea unui client important sau eșecul unui proiect. Într-un astfel de context, capacitatea de a lua decizii corecte sub presiune este esențială. Reziliența nu reprezintă rezistența fizică sau psihică a angajaților, ci abilitatea sistemului de a absorbi șocul și de a continua funcționarea eficientă chiar și atunci când piața impune decizii rapide.
Datele studiului RoCoach privind starea de bine a angajaților din România în 2025 relevă un index general de aproximativ 70 de puncte. Deși 41% dintre angajați se află în zona „bună” și 30% în cea „excelentă”, peste un sfert din participanți se situează în zonele moderată, scăzută sau foarte scăzută. Această cifră indică un sistem care funcționează, dar care prezintă zone de fragilitate, unde echilibrul este susținut adesea de efortul individual, nu de structuri robuste.
Claritatea rolurilor și autonomia sunt piloni fundamentali pentru a evita blocajele în timpul perioadelor dificile. Studiul RoCoach arată că aproximativ 8% dintre angajați indică lipsa clarității ca sursă de consum de energie, în timp ce volumul prea mare de muncă este menționat de 23% dintre respondenți. De asemenea, presiunea termenelor afectează circa 20%, iar dezechilibrul dintre muncă și viața personală este raportat de 16% dintre angajați.
O organizație vulnerabilă este cea care depinde excesiv de câțiva indivizi, precum un CEO sau un specialist specific. Leadershipul eficient presupune construirea unor sisteme și oameni care pot opera și fără prezența liderului, prin delegare reală și acces la informație. Autonomia, care motivează aproximativ 12% dintre angajați, permite luarea deciziilor rapide fără instrucțiuni permanente, devenind o resursă vitală atunci când timpul devine un factor critic pentru companie.
Comunicarea transparentă și relația cu managementul direct sunt esențiale pentru a identifica problemele înainte ca acestea să devină costisitoare. În Indexul RoCoach, respectul față de șefi contribuie cu aproximativ 19%, iar suportul managerului direct cu aproximativ 18%. O echipă rezilientă trebuie să poată semnala problemele fără temeri, deoarece în perioadele de criză, circulația lentă a informațiilor poate duce la pierderi de timp prețioase pentru întreaga organizație.
Construirea unei echipe capabile să revină după perioadele de stres necesită o analiză post-criză a vulnerabilităților. Organizațiile trebuie să identifice unde au apărut blocajele, ce informații nu au circulat și unde angajații au lucrat peste limitele sustenabile. Fără o astfel de evaluare a proceselor și a dependențelor, companiile riscă să treacă prin perioade dificile fără a deveni mai reziliente, revenind la aceleași sisteme care pot eșua din nou.