Sectorul de comerț electronic din România urmează să atingă o valoare estimată de 13,5 miliarde de euro în anul 2026. Această prognoză vine după ce valoarea cumpărăturilor online de bunuri și servicii a ajuns la 12,9 miliarde de euro în 2025. Anul trecut, sectorul a înregistrat o creștere de 10% față de perioada precedentă, conform datelor furnizate de Asociația Română a Magazinelor Online (ARMO).
Evoluția pieței de online shopping este una spectaculoasă, valoarea sectorului fiind mai mult decât dublată în doar patru ani. Conform raportului European E-Commerce Report 2026, realizat de Centre for Market Insights al Amsterdam University of Applied Sciences, piața a crescut de la 6,1 miliarde de euro în 2021 la nivelul de 12,9 miliarde de euro din 2025. Această performanță de 10% a depășit creșterea de 7% raportată la nivelul întregului continent european.
În ciuda acestui avans, există încă un potențial de dezvoltare semnificativ legat de comportamentul utilizatorilor de internet. În 2025, deși 95% dintre românii cu vârste între 16 și 74 de ani foloseau internetul, doar 60% efectuau achiziții online. Pentru anul 2026, experții estimează că ponderea cumpărătorilor online din această categorie demografică va crește până la 65%, reducând astfel decalajul actual.
Pentru a susține această expansiune, ARMO subliniază că este esențială încrederea consumatorilor în procesul de cumpărare. Cristian Pelivan, director executiv al ARMO, a declarat că următoarea etapă de creștere depinde de certitudinea oamenilor privind identitatea comerciantului, costurile reale și soluțiile disponibile în cazul problemelor. Pentru acest scop, asociația organizează un workshop împreună cu ANPC pentru a discuta despre respectarea drepturilor consumatorilor și aplicarea legislației.
O altă prioritate identificată de asociație este asigurarea unei concurențe echitabile, indiferent de locația comerciantului. Cerințele privind siguranța produselor și transparența ofertelor trebuie aplicate cu aceeași rigoare atât pentru platformele din Uniunea Europeană, cât și pentru cele din afara acesteia. Autoritățile trebuie să garanteze că românii își pot exercita efectiv drepturile chiar și atunci când achiziționează bunuri de la comercianți non-UE.
Dezvoltarea comerțului electronic în România se înscrie într-un context de digitalizare constantă a economiei, unde tehnologia modifică radical obiceiurile de consum. În cadrul evenimentelor organizate de ARMO, Mastercard va prezenta modul în care inteligența artificială ar putea schimba experiența de cumpărare în următorul deceniu. Aceste transformări tehnologice vor redefini relația dintre cumpărători, magazinele online și furnizorii de servicii financiare.