CEC a anunțat extinderea portofoliului de servicii digitale oferite clienților săi prin intermediul aplicației de mobile banking. Noua inițiativă vizează îmbunătățirea experienței utilizatorilor prin introducerea unor funcționalități noi, care permit efectuarea unor plăți și achiziții direct din dispozitivele mobile. Printre noile opțiuni disponibile se numără serviciul de reîncărcare a cartelelor telefonice și achiziția de vouchere cadou prin platforma digitală a băncii.
Prin serviciul de top-up, utilizatorii pot efectua reîncărcări rapide pentru cartelele de tip PrePay ale operatorilor de telefonie mobilă Orange, Vodafone și Digi. Banca a structurat această opțiune în două categorii distincte pentru a răspunde nevoilor diverse ale consumatorilor. Prima variantă permite reîncărcarea conturilor cu credit, cu sume cuprinse între 3 și 100 euro, în timp ce a doua variantă oferă reîncărcarea directă cu opțiune, incluzând beneficii specifice de voce și date mobile.
Procesul de plată pentru aceste servicii de telecomunicații este simplificat, deoarece valoarea reîncărcării este debitată direct din contul selectat de utilizator în cadrul aplicației. Această metodă de top-up asigură o execuție rapidă a tranzacției, eliminând necesitatea navigării pe site-uri externe sau utilizarea altor metode de plată. Clienții pot astfel gestiona abonamentele sau creditul de telefonie direct din interfața băncii, beneficiind de o integrare completă a serviciilor de telecomunicații.
O altă componentă majoră a noilor servicii este posibilitatea de a cumpăra și gestiona vouchere cadou printr-o rețea extinsă de parteneri. Această rețea include atât entități naționale, cât și internaționale, acoperind domenii variate precum retail, alimentație publică, lifestyle, călătorii, divertisment și wellness. Soluția oferă clienților posibilitatea de a achiziționa aceste vouchere într-un mod centralizat, beneficiind de o implementare flexibilă și de o valabilitate extinsă a acestora pe teritoriul țării.
Sistemul de achiziție a voucherelor permite, de asemenea, personalizarea procesului prin opțiuni de nominalizare sau alocare specifică, în funcție de cerințele fiecărui beneficiar. Această funcționalitate este concepută pentru a oferi o experiență de utilizare adaptată nevoilor individuale, fie că este vorba despre cadouri personale sau despre gestionarea unor beneficii. Acoperirea națională a partenerilor asigură faptul că aceste vouchere pot fi utilizate într-un spectru larg de locații și tipuri de magazine.
Evoluția serviciilor digitale în sectorul bancar reflectă tendința generală de digitalizare a economiei, unde aplicațiile de mobile banking devin hub-uri de plăți pentru diverse categorii de consum. Integrarea unor servicii non-bancare, precum reîncărcarea creditelor de telefonie sau achiziția de vouchere, urmărește creșterea ratei de utilizare a platformelor digitale. Această strategie de diversificare a serviciilor digitale este o componentă esențială în competiția actuală dintre instituțiile financiare pentru retenția clienților.