Aplicația financiară Revolut a întâmpinat marți, 20 octombrie, probleme majore de funcționare atât în România, cât și în alte țări. Utilizatorii au raportat incapacitatea de a accesa conturile, de a efectua schimburi valutare sau de a realiza transferuri între conturi proprii. De asemenea, cardurile asociate au fost indisponibile pentru plăți la terminale sau pentru retragerile de numerar din bancomate, afectând activitatea financiară a clienților până spre sfârșitul zilei.
Economistul Christian Năsulea a subliniat importanța existenței unei rezerve de numerar acasă ca măsură de siguranță. Acesta consideră că nu ar trebui să se permită dispariția cash-ului, având în vedere anxietățile produse de astfel de incidente și riscurile legate de atacurile hibride sau alte amenințări viitoare. Christian Năsulea, care predă economie la Universitatea din București și ASE, susține că nu ne putem baza pe o soluție care nu include un plan de rezervă solid.
Problemele tehnice apărute la Revolut ar putea afecta și băncile tradiționale, precum ING sau Banca Transilvania, dacă defecțiunile provin de la centrele de date. Christian Năsulea a explicat că, în cazul unor erori la sistemele informatice, prezența fizică în sucursale nu ar fi oferit o soluție reală pentru clienți. Economistul a observat că băncile își reduc tot mai mult numărul de puncte de prezență, inclusiv CEC, ceea ce limitează opțiunile în caz de criză digitală.
Deși digitalizarea a redus costurile de tranzacționare, băncile tradiționale nu vor renunța imediat la sucursale din cauza preferințelor unei părți a populației. Christian Năsulea menționează că o parte importantă a oamenilor, în special persoanele mai în vârstă, preferă încă interacțiunea umană pentru rezolvarea problemelor. Există însă incertitudine privind comportamentul tinerilor din era digitală pe măsură ce vor îmbătrâni, ceea ce ar putea schimba dinamica pieței bancare.
Modernizarea infrastructurii IT este esențială pentru ca băncile să poată utiliza inteligența artificială și să răspundă așteptărilor clienților. Ioan Negrea, reprezentant al FME România, a explicat că sistemele informatice vechi pot transforma investițiile în AI în proiecte fără rezultate concrete. Pentru a beneficia de tehnologii noi, instituțiile financiare trebuie să migreze corect datele și să renunțe la infrastructura legacy, evitând astfel riscurile aferente aplicațiilor învechite.
Sectorul financiar trece printr-o perioadă de transformare digitală accelerată, fiind presat atât de reglementări, cât și de standardele ridicate impuse de jucătorii noi din piață. Această evoluție tehnologică pune sub semnul întrebării reziliența sistemelor actuale în fața unor erori de sistem sau a unor atacuri cibernetice, forțând instituțiile să echilibreze eficiența costurilor cu nevoia de securitate a utilizatorilor.