Serviciile băncii Revolut au fost afectate de o cădere masivă a sistemului informatic, impactând utilizatorii din România, Europa, Statele Unite și restul lumii. Incidentul a început în cursul dimineții, afectând capacitatea clienților de a accesa aplicația sau de a utiliza cardurile pentru plăți. Problemele tehnice au fost raportate de utilizatori începând cu ora 8, generând blocaje la magazine și benzinării.
Cauza principală a indisponibilității este identificată în serviciile Google Cloud, care au întâmpinat erori și defecțiuni de rețea în regiunea Europe-West2, situată în Londra. Această defecțiune a fost provocată de o pană de curent survenită la un centru de date Google. Din acest motiv, nu doar Revolut, ci și alte instituții financiare precum Lloyds, HSBC, Bank of Scotland sau Halifax au raportat dificultăți de funcționare.
Utilizatorii au exprimat nemulțumiri legate de modul în care banca a gestionat comunicarea în timpul crizei. Clienții au semnalat că nu au primit notificări prin e-mail, SMS sau mesaje pop-up în aplicație, fiind nevoiți să speculeze cauza defecțiunii. Unii utilizatori au raportat că au pierdut timp încercând să reinstaleze aplicația, crezând că problema era legată de dispozitivele lor mobile, când de fapt sistemul băncii era indisponibil.
Revolut a emis un comunicat prin care a confirmat problemele de funcționare și a oferit asigurări că banii și datele clienților sunt în siguranță. Instituția a menționat că se ocupă de rezolvarea situației din momentul identificării acesteia în această dimineață. Totuși, mulți clienți au criticat lipsa de răspunsuri concrete privind momentul estimat pentru restabilirea completă a serviciilor, amenințând cu închiderea conturilor.
Verificările efectuate arată că, în România, alte bănci nu au prezentat probleme de funcționare similare. Deși platforme precum Down Detector au indicat și alte servicii cu dificultăți, aplicațiile BT Pay de la Banca Transilvania, Home Bank de la ING și Smart Bank de la Raiffeisen au rămas complet funcționale. În timp ce Revolut a rămas afectată, sistemele celorlalte bănci menționate au funcționat normal pe parcursul întregii perioade de criză.
Incidentul de la Google Cloud subliniază vulnerabilitatea serviciilor digitale care depind de infrastructura de cloud globală. Când centrele de date majore din regiuni precum Londra experimentează întreruperi de alimentare, impactul se extinde rapid asupra întregului ecosistem de servicii digitale. Această dependență de furnizori externi de infrastructură rămâne un factor critic pentru stabilitatea operațională a instituțiilor financiare moderne.