Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor a anunțat implementarea unor modificări legislative semnificative care vizează protecția consumatorilor împotriva practicilor comerciale înșelătoare. Noile reguli vizează modificarea Legii nr. 363/2007 și a OUG nr. 34/2014, extindând lista acțiunilor considerate înșelătoare pe piață. Accentul este pus pe combaterea afirmațiilor nejustificate privind protecția mediului, durabilitatea produselor și modul de prezentare a serviciilor de asistență postvânzare.
O schimbare majoră vizează utilizarea etichetelor de tip „verde” sau „eco” pe diverse produse comercializate. Comercianții nu vor mai putea folosi etichete de durabilitate dacă acestea nu sunt susținute de un sistem de certificare oficial sau de o autoritate publică. De asemenea, este interzisă utilizarea unor afirmații generale despre protecția mediului în absența unor dovezi concrete care să demonstreze performanța de mediu invocată de vânzător.
Reglementările noi vizează și modul în care sunt prezentate caracteristicile ecologice ale produselor complexe. Nu se mai poate susține că un produs are un impact neutru sau redus asupra mediului prin compensarea emisiilor de gaze cu efect de seră, dacă acest lucru poate induce consumatorul în eroare. Totodată, este interzisă prezentarea unei caracteristici ecologice ca fiind valabilă pentru întregul produs, atunci când aceasta se aplică doar unei singure componente a acestuia.
Comercianții vor fi obligați să nu mai prezinte drept beneficiu exclusiv sau caracteristică distinctivă a unui produs o cerință care este deja impusă prin lege. Un alt aspect important vizează protecția împotriva înlocuirii premature a consumabilelor sau a pieselor. Vânzătorii trebuie să informeze cumpărătorii dacă utilizarea anumitor accesorii sau piese poate afecta funcționarea produsului, evitând astfel situațiile în care consumatorii sunt determinați să reîncarce consumabile mai devreme decât este necesar.
Transparența informațiilor oferite înainte de cumpărare devine un punct critic în noile reguli impuse de ANPC. În funcție de tipul produsului, comercianții trebuie să detalieze caracteristicile sociale, de mediu, posibilitatea de reciclare și serviciile de asistență postvânzare. Consumatorii trebuie să primească detalii despre garanția legală de conformitate și despre eventualele garanții comerciale de durabilitate care sunt oferite gratuit pentru perioade care depășesc cele doi ani standard.
În cazul dispozitivelor electronice, telefoanelor sau altor produse inteligente, noile prevederi includ și aspecte legate de software. Comercianții vor avea obligația de a preciza perioada minimă în care sunt furnizate actualizările software, atunci când această informație este disponibilă. Această măsură este menită să asigure utilizatorii cu privire la durata de funcționare optimă a produselor a căror operare depinde direct de actualizările de sistem.
Contextul legislativ reflectă o tendință de consolidare a protecției consumatorului în diverse sectoare economice monitorizate de autoritățile române. În timp ce ANPC se concentrează pe transparența comercială și sustenabilitate, alte instituții precum ANAF intensifică monitorizarea pieței, de exemplu prin verificarea firmelor de mașini second-hand. Aceste acțiuni coordonate de diverse autorități urmăresc creșterea standardelor de conformitate și protecția drepturilor cetățenilor în tranzacțiile economice.