Compania aeriană românească AnimaWings a anunțat, joi, 1 octombrie, suspendarea tuturor zborurilor regulate pentru o perioadă determinată, până pe 25 octombrie. Decizia a fost luată la o zi după ce operatorul a depus la Tribunalul București cererea de intrare în insolvență pentru reorganizare judiciară. Reprezentanții companiei au precizat că zborurile sunt suspendate temporar pentru a permite reorganizarea planurilor de z</strong> zbor, punând prioritate informării pasagerilor și minimizării impactului asupra acestora.
Anulările de zboruri sunt procesate de companie în funcție de ordinea datei călătoriei, astfel încât pasagerii cu plecări în primele zile de octombrie vor primi confirmări mai rapid. Conform ultimelor actualizări de pe site-ul oficial, zborurile sunt suspendate între 2 și 24 octombrie, urmând ca de la 25 octombrie să fie reluate după un program revizuit. Această reluare va utiliza cele două aeronave Airbus A320 rămase în flota companiei, odată cu începutul sezonului aviatic de iarnă.
Pasagerii afectați au la dispoziție două opțiuni principale, conform Regulamentului european 261/2004: redirecționarea către destinația finală la o dată convenabilă sau rambursarea integrală a sumei plătite. Deși regulamentul prevede ca rambursarea să fie efectuată în maximum 7 zile, AnimaWings a declarat că procesele vor fi realizate etapizat, fără a stabili un termen fix. Este important de menționat că pasagerii au dreptul la bani, nu sunt obligați să accepte un voucher sau un credit pentru zboruri viitoare.
În cazul în care zborul a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, călătorii pot solicita și o compensație financiară de 250, 400 sau 600 de euro, în funcție de distanța parcursă. Această despăgubire nu se aplică în cazul circumstanțelor extraordinare, însă problemele tehnice ale avioanelor nu sunt incluse, de regulă, în această categorie. Dacă biletul a fost achiziționat printr-un pachet de vacanță, responsabilitatea pentru rambursare sau oferirea unei alternative revine agenției de turism, nu companiei aeriene.
Pentru recuperarea banilor în situația în care compania nu respectă termenul de plată, pasagerii pot apela la procedura de chargeback prin banca emitentă a cardului. Această metodă presupune prezentarea dovezilor plății și a comunicării de anulare către banca respectivă pentru a solicita returnarea sumei pentru un serviciu neprestat. O alternativă este depunerea unei declarații de creanță la administratorul judiciar în cadrul procedurii de insolvență, deși acest proces poate fi unul lung și nu garantează recuperarea integrală.
Procedura de insolvență pentru o companie comercială implică o reorganizare a activelor și pasivelor sub supravegherea instanței de judecată. În acest context, plățile către creditori pot fi restricționate și efectuate doar conform regulilor specifice stabilite de tribunal. Pasagerii care așteaptă rambursarea de la AnimaWings devin, din punct de vedere juridic, creditori ai companiei în cadrul acestei proceduri de reorganizare judiciară.