Turistul român a devenit mult mai informat și mai selectiv în procesul de alegere a vacanțelor, iar competiția pentru hotelurile din România nu mai este doar una locală. Dragoș Anastasiu, fondatorul grupului Eurolines, subliniază că ofertele din Grecia, Turcia, Italia sau Spania reprezintă acum concurenți direcți pentru structurile de cazare de pe litoralul românesc. Această schimbare de paradigmă pune presiune pe calitatea serviciilor și pe capacitatea de a oferi experiențe memorabile.
Datele recente indică o schimbare în comportamentul consumatorilor, care sunt mult mai atenți la raportul dintre preț și calitate. În iunie, sosirile în structurile de cazare din România au scăzut cu aproximativ 2,5%, în timp ce numărul înnopatărilor a scăzut cu aproape 6%. Această scădere mai pronunțată a înnopatărilor sugerează că turiștii au optat pentru sejururi mai scurte sau au redus durata vacanțelor din prudență financiară.
În ceea ce privește destinațiile, deși majoritatea călătoriilor rezidenților rămân interne, tendința de creștere a călătoriilor externe este foarte clară. Dragoș Anastasiu menționează că turiștii nu aleg destinații bazându-se pe patriotism, ci pe predictibilitatea serviciilor și calitatea infrastructurii. Dacă o experiență în Grecia sau Bulgaria este considerată mai bună pentru un buget similar, românii vor opta pentru aceste destinații externe.
Tehnologia de tip inteligență artificială, precum ChatGPT, începe să transforme modul în care se planifică itinerariile de vacanță. În loc să caute manual sute de rezultate pe motoare de căutare, utilizatorii pot acum să ceară recomandări personalizate de la instrumente AI. Această evoluție va pune o presiune imensă pe agențiile de turism care oferă doar servicii de simplă intermediere, fără a adăuga valoare prin consultanță sau experiențe unice.
România deține un potențial turistic uriaș, însă problema principală rămâne transformarea resurselor în produse turistice standardizate. Dragoș Anastasiu explică faptul că lipsa de infrastructură, transport și predictibilitate a serviciilor afectează competitivitatea țării. România trebuie să investească în imagine și să creeze produse premium, precum în cazul Deltei Dunării, pentru a atrage turiști care sunt dispuși să plătească pentru experiențe autentice.
În contextul actual al industriei, schimbările de preferințe sunt marcante, iar digitalizarea accelerează procesul de transformare a modului de consum. În timp ce unele sectoare economice se confruntă cu volatilitate, turismul se adaptează la noile tehnologii de recomandare. Această tranziție de la căutarea clasică la recomandările bazate pe algoritmi va defini viitorul mobilității și al planificării vacanțelor pentru consumatorii moderni.