Compania națională de zbor Tarom a anunțat, marți, că pasagerii care doresc să rezerve zboruri internaționale ar putea întâmpina dificultăți temporare în procesul de achiziție a biletelor. Problema afectează platforma digitală a companiei și poate genera erori în procesul de cumpărare online. Anunțul a fost transmis prin intermediul comunicatelor oficiale ale operatorului aerian pentru a informa călătorii despre situația actuală.
Conform comunicatului publicat de companie, aceste inconveniente apar deoarece Tarom desfășoară în prezent lucrări de actualizare a website-ului propriu și proceduri de verificare a sistemelor de rezervări. Deși procesul de achiziție online este afectat, Tarom a precizat că toate operațiunile de zbor se desfășoară în parametri normali. Această perioadă de mentenanță tehnică vizează optimizarea infrastructurii digitale a companiei de zbor.
Tarom avertizează că, în perioada actualizărilor, pot apărea situații în care disponibilitatea locurilor afișată pe site nu reflectă în timp real starea reală din sistemul de rezervări. Această discrepanță între datele afișate online și capacitatea reală de bord este prezentă în special în cazul zborurilor internaționale. Pasagerii trebuie să fie atenți la informațiile primite în momentul încercării de a finaliza o tranzacție pe platforma web.
Pentru a evita blocajele, pasagerii care întâmpină probleme sunt rugați să solicite asistență pentru rezervare prin intermediul Call Center-ului Tarom. În plus, persoanele pot efectua rezervări sau pot cere asistență suplimentară utilizând adresele de email disponibile pe site-ul oficial, la secțiunea de contact. Compania a subliniat că lucrează pentru finalizarea acestor actualizări în cel mai scurt timp posibil.
Compania și-a exprimat regretul pentru eventualele inconveniente cauzate de aceste lucrări tehnice și a mulțumit pasagerilor pentru înțelegere. Echipa tehnică se concentrează pe rezolvarea rapidă a problemelor de sincronizare a datelor pentru a restabili funcționarea completă a serviciilor digitale. Scopul final al acestor intervenții este asigurarea unei experiențe de rezervare mai stabile și mai precise pentru toți utilizatorii serviciilor de zbor.
Sectorul aviației comerciale din România este monitorizat constant de către autorități și pasageri, având în vedere importanța stabilității operațiunilor de zbor pentru mobilitatea națională. În contextul actual, menținerea funcționalității sistemelor de rezervare este critică pentru fluxul de pasageri care utilizează rutele internaționale. Orice întrerupere tehnică la nivelul operatorilor de zbor poate influența planificarea călătoriilor și managementul rezervărilor în întreaga regiune.