Serviciile digitale ale rețelei Mega Image continuă să fie afectate de probleme tehnice, ceea ce împiedică utilizarea unor funcționalități esențiale pentru clienți. Retailerul a afișat un avertisment pe site-ul său oficial, informând utilizatorii că anumite procese de cumpărare sunt perturbate. Această situație de blocaj apare la câteva zile după ce grupul Ahold Delhaize a raportat un incident de securitate cibernetică ce a lovit mai multe branduri din portofoliul său european.
Problemele tehnice raportate de companie vizează în principal procesul de plasare a comenzilor online și funcționarea aplicației mobile. Clienții care încearcă să utilizeze aceste platforme digitale se confruntă cu dificultăți de acces și utilizare. De asemenea, serviciul Card Connect este afectat, ceea ce înseamnă că utilizatorii nu pot beneficia de reducerile aplicate la valoarea totală a coșului de cumpărături sau de accesul la ofertele personalizate.
Incidentul de securitate cibernetică a fost identificat în weekendul format din 10-11 octombrie. În urma detectării acestuia, grupul Ahold Delhaize, care deține în România rețelele Mega Image și Profi, a luat măsuri preventive de urgență. Aceste măsuri au inclus oprirea temporară a unor sisteme informatice specifice, cu scopul de a limita riscurile și de a proteja infrastructura de date în fața atacului suferit de grupul olandozo-belgian.
În prezent, grupul a început o etapă de repornire controlată a anumitor sisteme informatice, proces care se desfășoară în paralel cu o investigație tehnică. Această investigație este realizată împreună cu specialiști în securitate cibernetică pentru a determina amploarea atacului. Deși Ahold Delhaize susține că nu a identificat până acum dovezi privind sustragerea datelor clienților sau a angajaților, compania menționează că investigația este încă în desfășurare.
Compania a precizat că depune eforturi pentru remedierea tuturor problemelor tehnice apărute, însă nu a oferit un termen concret pentru restabilirea completă a tuturor serviciilor digitale. Deoarece investigația nu a ajuns la o concluzie definitivă, impactul asupra datelor personale rămâne un subiect monitorizat de către experți. Clienții sunt sfătuiți să urmărească comunicatele oficiale pentru actualizări privind funcționarea platformelor de ecommerce.
Incidentele de securitate cibernetică care vizează marile lanțuri de retail pot avea un impact major asupra fluxului de tranzacții și asupra încrederii consumatorilor în mediul digital. În contextul digitalizării accelerate, protecția infrastructurii informatice devine o prioritate critică pentru stabilitatea economiei de retail, deoarece orice întrerupere a serviciilor de ecommerce afectează direct vânzările și capacitatea de livrare a produselor către publicul larg.