Salt Bank a anunțat numirea Roxanei Cristea în funcția de Chief Business Officer (CBO), o poziție de conducere în cadrul băncii digitale. Această schimbare în structura de management are loc într-un moment în care instituția financiară urmărește consolidarea activității comerciale și accelerarea dezvoltării portofoliului propriu de produse. Procesul de numire este în prezent în curs de aprobare la nivelul BNR.
Noua funcție de CBO îi va impune Roxanei Cristea responsabilitatea coordonării a trei direcții strategice esențiale pentru activitatea băncii. Acestea sunt dezvoltarea produselor, activitatea comercială și gestionarea zonei de Care Center, care este responsabilă direct de relația cu clienții. Această structură de management vizează transformarea creșterii bazei de utilizatori într-o utilizare mult mai intensă a serviciilor și produselor bancare disponibile.
Roxana Cristea aduce în echipa Salt Bank o experiență de peste 20 de ani acumulată în sectorul bancar, având un parcurs profesional care include și ING Bank. Pe parcursul carierei sale, banchera s-a implicat în lansarea unor soluții financiare digitale, precum creditele digitale, cardurile de credit virtuale și soluții pentru creditele ipotecare. Ea a coordonat anterior echipe și proiecte dedicate strategiei comerciale și dezvoltării de produse.
Această mișare strategică vine într-un moment de expansiune pentru Salt Bank, care a reușit să își dubleze portofoliul de credite față de finalul anului trecut. Robert Anghel, CEO Salt Bank, a menționat că aproape 70% dintre clienții băncii sunt activi, subliniind ritmul de creștere record al instituției. Obiectivul actual este ca banca să devină principala instituție financiară utilizată de un număr tot mai mare de clienți.
Strategia Salt Bank, la doi ani și jumătate de la lansare, se concentrează pe scalarea business-ului și pe dezvoltarea unor noi soluții bancare. Roxana Cristea a declarat că experiența sa din zona de call center i-a influențat abordarea actuală, punând accent pe înțelegerea nevoilor oamenilor. Ea subliniază că scopul este construirea unei experiențe bancare din ce în ce mai simplă, prin curajul de a implementa metode de lucru diferite.
Sectorul bancar din România traversează o perioadă de ajustări, în contextul în care indicatorii macroeconomici influențează deciziile de creditare. De exemplu, evoluția dobânzii-cheie are un impact direct asupra costului creditelor pentru consumatori și companii. În acest cadru, băncii digitale precum Salt Bank caută să își optimizeze oferta pentru a rămâne competitive în raport cu instituțiile financiare tradiționale.